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　　7月28日，一網(wǎng)友發(fā)布的“洛陽公交車司機(jī)太外向了”的視頻登上抖音“同城榜”榜首，主角是洛陽公交集團(tuán)神都游7號(hào)線的車長石亞杰。該視頻在發(fā)布36小時(shí)內(nèi)就獲得了13萬點(diǎn)贊、5000條評(píng)論和11萬次轉(zhuǎn)發(fā)，讓他再次成為網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn)。其獨(dú)特服務(wù)模式也吸引了大河報(bào)、河南手機(jī)報(bào)、掌上洛陽、直播洛陽等本地新媒體，乃至一些外地市新媒體平臺(tái)的關(guān)注與轉(zhuǎn)載報(bào)道。

　　視頻中，石亞杰中氣十足、充滿儀式感地將乘客稱為“公主”“王子”，并熱情介紹洛陽的歷史文化與風(fēng)土人情，贏得乘客網(wǎng)友的廣泛贊譽(yù)。

　　石亞杰的走紅源于他對服務(wù)的用心。他自創(chuàng)的特色歡迎詞，將日常的公交出行變成了一次有溫度的文化體驗(yàn)。那句充滿熱情的“歡迎全國的公主王子殿下乘車”，配合著對洛陽這座千年古都的介紹，讓乘客在旅途中感受到別樣的尊重和城市魅力。

　　石亞杰的熱度不僅停留在個(gè)人層面，他的服務(wù)熱情和經(jīng)驗(yàn)正影響著身邊的同事，帶動(dòng)著線路乃至整個(gè)公司服務(wù)水平的提升。神都游7號(hào)線的地勤人員高華，就是在石亞杰的指導(dǎo)下，開始練習(xí)類似的歡迎服務(wù)。從語速、表情、站姿到氣場，石亞杰都耐心地傳授經(jīng)驗(yàn)。高華利用下班時(shí)間一遍遍反復(fù)練習(xí)，經(jīng)過近半個(gè)月的努力，當(dāng)她首次在車廂內(nèi)向游客致歡迎詞時(shí)，立刻收獲了乘客熱烈的掌聲。與此同時(shí)，31路車長孔利園，也在工作交流中受到石亞杰的積極影響，學(xué)習(xí)他的服務(wù)技巧和理念。石亞杰樂于分享自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)和過硬的服務(wù)本領(lǐng)，通過面對面地交流、手把手地示范，幫助同事們提升服務(wù)水平。

　　“紅”的是個(gè)體，“熱”的是整座城。如今，石亞杰的特色“寵客”服務(wù)，不僅是他個(gè)人的標(biāo)志，更逐漸成為洛陽公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)乃至洛陽文旅蓬勃發(fā)展的一個(gè)縮影。從一個(gè)人走紅到一群人提升，越來越多的公交人正將這份用心傳遞給南來北往的游客。