搭建“三結(jié)合”連心橋 銀川公交推動職工訴求落地見效
為深入貫徹落實中央八項規(guī)定精神,踐行黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng),銀川公交創(chuàng)新搭建“座談交流+意見征集+學查改結(jié)合”的立體式溝通平臺,通過召開座談會、開展信訪接待日等形式,全方位傾聽黨員干部、基層單位及普通職工心聲。公司領導班子及相關部門負責人與職工代表面對面交流,切實搭建起高效溝通橋梁。
直面職工訴求,有序推進問題辦理
分層座談全覆蓋,截至目前共召開4期貫徹中央八項規(guī)定精神座談交流會、參與職工64人,1期閩寧專線職工座談會、參與職工8人。共收集職工關于工作環(huán)境、生活保障、運營優(yōu)化、職業(yè)發(fā)展等方面的問題及建議97項。建立“問題臺賬+責任清單”,實行銷號管理,由領導班子及部門負責人現(xiàn)場回應、專人跟進,確保每項訴求都有明確處理路徑。
建立閉環(huán)機制,扎實推進整改落實
經(jīng)由領導班子帶頭深入基層、實施閉環(huán)管理并精準施策,截至目前,已完成涵蓋8項管理工作、12項職工“急難愁盼”問題、7項線路優(yōu)化調(diào)整、6項薪資相關問題、18項道路交通安全及場站設備方面問題等總計51項問題的整改。另有17項問題暫不具備整改條件,其余問題將后續(xù)將及時跟進處理。同時,著重推進公交場站衛(wèi)生設施改善、包車攬客糾紛處理流程規(guī)范化、處罰標準統(tǒng)一等工作,切實把職工訴求轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展的實際成效。
推行長效化機制,切實夯實整改成效
持續(xù)跟蹤剩余事項辦理進度,定期通報辦結(jié)情況,確保各項訴求落到實處。強化跟蹤督辦,根據(jù)問題清單建立整改臺賬,由公司紀檢部門定期跟蹤問題整改進度,對推進緩慢的事項進行重點督辦,確保所有承諾事項按時完成。深化溝通反饋,拓寬職工意見反饋渠道,除座談會外,定期以下基層、增設線上意見箱或問卷調(diào)查等形式,及時掌握職工新訴求;對已解決的問題,通過反饋等方式,向職工通報成果,提升職工滿意度。完善制度建設,針對職工集中反映的普遍性問題、共性問題反饋至各職能部室,組織專題調(diào)研,完善相關管理制度,從制度層面保障職工權(quán)益,推動企業(yè)與職工和諧發(fā)展。
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