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　　新政策的出臺如春風(fēng)化雨，激活了客運市場的一池春水，也吹響了道路客運業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)型升級的號角。作為江蘇省道路運輸骨干企業(yè)，蘇州汽車客運集團(簡稱：蘇汽集團)早在多年前就已試水“多元化”經(jīng)營模式，用主動創(chuàng)新求變換來了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的勃勃生機。

　　取長補短 整合資源優(yōu)勢創(chuàng)建客運聯(lián)盟

　　在全國高鐵網(wǎng)絡(luò)緊鑼密鼓建設(shè)的大背景之下，傳統(tǒng)客運企業(yè)面臨著前所未有嚴峻挑戰(zhàn)，在“夾縫”中求生存的它們急需新型的經(jīng)營理念以應(yīng)對沖擊。而資源整合正是傳統(tǒng)公路客運企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的手段，也是企業(yè)經(jīng)營管理的日常工作。整合就是要優(yōu)化資源配置，就是要有進有退、有取有舍，進而獲得整體的最優(yōu)。在資源整理方面，近年來蘇汽集團的一系列作為可以說為國內(nèi)傳統(tǒng)客運企業(yè)提供了一條值得參考借鑒的發(fā)展之路。

“綠色明珠文明班線”使用的海格LNG客車

　　2009年，蘇汽集團聯(lián)合無錫客運有限公司、常州公路運輸有限公司和南通汽運實業(yè)集團有限公司以“大交通、寬領(lǐng)域、多平臺、高起點、大集團”作為經(jīng)營理念，共同組建蘇錫常通客運企業(yè)聯(lián)盟，成立江蘇大運交通運輸股份有限公司。

　　2011年，蘇錫常通客運企業(yè)聯(lián)盟聯(lián)手創(chuàng)建“綠色明珠文明班線”，該班線采用以海格LNG綠色客車為代表的新一代清潔能源客車，以高效的節(jié)能減排、低溫保存的安全可靠性以及續(xù)駛里程長、加氣時間短的優(yōu)良特點，恰好契合蘇錫常通客運聯(lián)盟倡導(dǎo)的“綠色、安全、優(yōu)質(zhì)、便捷”服務(wù)理念。通過打造“綠色明珠文明班線”，不僅優(yōu)化了交通環(huán)境，成為市民群眾享受綠色出行的良好開端，也為全國LNG汽車的推廣應(yīng)用作出了示范。

　　市場競爭的需要，客觀現(xiàn)實的需要，發(fā)展壯大的需要，已然成為推動傳統(tǒng)公路客運企業(yè)加強合作的動力，而通過整合各自的資源優(yōu)勢，進行信息化共享建設(shè)，干部互相掛職交流取長補短，站內(nèi)互相組織客源，統(tǒng)一優(yōu)化班線班次等方式，客運聯(lián)盟有效地提高了客流量，車輛實載率也由之前的30%上升到70%。有力推動了四市公共交通深入互聯(lián)、構(gòu)建了全新的道路客運新業(yè)態(tài)。

　　服務(wù)升級 交通運輸與旅游融合發(fā)展

　　旅游業(yè)是國民經(jīng)濟重要的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，交通運輸是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)支撐和先決條件，在我國經(jīng)濟增速放緩的大背景下,旅游業(yè)卻呈現(xiàn)強勁發(fā)展勢頭,成為推動經(jīng)濟增長的重要力量。近年來，我國綜合交通運輸體系不斷完善，交通運輸與旅游融合發(fā)展已經(jīng)成為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨勢。作為全國最熱門的旅游目的地之一，建立完善健全的旅游服務(wù)體系蘇州市交通規(guī)劃的重點。在這一方面，蘇汽集團可謂做了一番功課。

　　2015年8月，蘇汽客運“蘇州好行”旅游觀光巴士開始運行，主要服務(wù)來蘇旅游散客，銜接火車站、汽車站，?？恐饕包c、商貿(mào)酒店集聚區(qū)，實現(xiàn)水陸聯(lián)動，串聯(lián)旅游要素，成為市民公交的升級版和游客服務(wù)的創(chuàng)新版。

“蘇州好行”海格旅游巴士

　　據(jù)客車網(wǎng)了解，首批投入的60多輛“蘇州好行”旅游觀光巴士全部為海格客車制造。該批車將英倫曲線風(fēng)格的外形與珍珠紅色車身顏色相結(jié)合，營造出時尚與古典交融的藝術(shù)美感。同時，車內(nèi)配備人性化低踏板、視頻播放系統(tǒng)、免費WiFi、車載GPS系統(tǒng)、家庭共享區(qū)、專用服務(wù)臺、多國語言講解等人性化設(shè)計，竭力為旅客營造智能便捷的出行體驗。

　　“蘇州好行”擁有14條線路，覆蓋整個蘇州古城區(qū)，同時還連接高新區(qū)、工業(yè)園區(qū)。線路以短線為主，設(shè)計時充分考慮到蘇州餐飲、酒店聚集區(qū)、交通樞紐站、游船碼頭、旅游景點和繁華商業(yè)街區(qū)等，同時兼顧道路的通過能力、沿途景觀的可看性、觀光巴士各線路與公交之間的換乘便利性，真正做到“玩轉(zhuǎn)蘇州”，也成為道路客運向旅游客運細分市場轉(zhuǎn)型升級的有益嘗試。

　　蘇州市旅游局副局長包維明表示，“蘇州好行”的靈感來源于專為旅游規(guī)劃設(shè)計的公車服務(wù)——“臺灣好行”，運行范圍覆蓋蘇州古城區(qū)、高新區(qū)及工業(yè)園區(qū)，充分銜接了蘇州的各旅游景點、交通樞紐站、游船碼頭、美食街、酒店聚集區(qū)和重點商業(yè)區(qū)等，是為游客提供貼心的吃、住、行、游、購、娛的一站式服務(wù)中心和客答疑解惑的流動咨詢點，讓游客真正實現(xiàn)快行漫游，玩轉(zhuǎn)蘇城。

　　智慧運營 借助“車聯(lián)網(wǎng)”進行業(yè)態(tài)升級

　　一直以來，蘇汽集團十分注重通過信息化、智能化的手段推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，不僅推動商業(yè)模式的創(chuàng)新，更要推動互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)的深度融合，推動傳統(tǒng)公路客運企業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型。

　　2009年，蘇汽集團就參與海格客車“G-BOS智慧運營系統(tǒng)”的開發(fā)與升級工作。蘇汽集團擁有各個品牌的客車，也有不同的管理軟件，目前統(tǒng)一采用G-BOS智慧運營系統(tǒng)一個管理平臺，同時，集團的信息化管理系統(tǒng)已與G-BOS數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)無縫對接。借助G-BOS這一科技手段，從優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程、科學(xué)安排線路、發(fā)現(xiàn)并糾正不良駕駛操作、降低單車油耗等多個方面，有效提升了蘇汽集團的安全運營與節(jié)能減排水平，提高了企業(yè)綜合效益。

海格客車“G-BOS智慧運營系統(tǒng)”

　　2015年5月，江蘇大運四家股東單位先期投入5000萬元資金，全力打造屬于道路客運行業(yè)自有、可控的一站式線上平臺“巴士管家”。主要功能包括在線訂票、在線退票、城際客制客運、定制巴士、機場專線、校園專線、公務(wù)用車功能模塊，還將盡快推出運游結(jié)合、小件快運等功能。

　　“巴士管家”以推動傳統(tǒng)客運企業(yè)轉(zhuǎn)型升級為目標需求，通過開展定制客運業(yè)務(wù)、延伸出行產(chǎn)業(yè)鏈、拓展相關(guān)增值業(yè)務(wù)進而更好滿足旅客出行需求，為傳統(tǒng)客運企業(yè)贏得新的利潤增長點和發(fā)展空間。

　　截至目前，“巴士管家”APP累計下載用戶量已超過380萬，日均訂單量達4萬單，清明假期的日最高峰值達12.3萬單，受到了廣大旅客的普遍贊譽，并已成為江蘇道路客運轉(zhuǎn)型發(fā)展的新引擎。

　　在中國經(jīng)濟發(fā)展面臨新形勢、新常態(tài)下，以蘇汽集團為代表的中國傳統(tǒng)道路客運企業(yè)正通過自身的智慧與哲學(xué)，譜寫出一部部凝心聚力、轉(zhuǎn)型升級的華麗篇章。