《大連市城市公共客運交通管理條例》
?。ㄎ澹┏嗖舱?、醉酒者、無人看護(hù)的精神病患者或者無人引領(lǐng)的學(xué)齡前兒童不得乘車；
?。┏塑嚂r不得躺臥、占座或者蹬踏座位，不得將身體任何部位伸出窗外；
（七）主動購票、刷卡，或者出示免費、優(yōu)惠乘車證件，接受司乘人員的查驗；
（八）不得在車廂內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔雜物、兜售商品和散發(fā)廣告。
違反前款第（二）、（三）、（四）、（五）、（七）項規(guī)定，經(jīng)勸阻拒不改正的，經(jīng)營者可以拒絕為其提供營運服務(wù)；對未按照規(guī)定支付車費的，經(jīng)營者可以要求其補(bǔ)交車費。
第三十七條 城市公共客運交通的車票、電子乘車卡和免費、優(yōu)惠乘車證由市道路客運管理機(jī)構(gòu)監(jiān)制。
不得偽造和倒賣車票、電子乘車卡和免費、優(yōu)惠乘車證。
第五章 監(jiān)督檢查
第三十八條 道路客運管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對城市公共客運交通經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查。
道路客運管理機(jī)構(gòu)執(zhí)法人員依法進(jìn)行監(jiān)督檢查時，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人出示執(zhí)法證件。
第三十九條 經(jīng)營者和道路客運管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理和處理制度，公開投訴電話號碼、通訊地址和電子郵件信箱等。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自受理乘客投訴之日起七日內(nèi)做出答復(fù)。乘客對經(jīng)營者的答復(fù)有異議的，可以向道路客運管理機(jī)構(gòu)申訴。
道路客運管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理乘客投訴或者申訴之日起十五日內(nèi)做出答復(fù)，并可以向經(jīng)營者核查投訴情況，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到核查通知書之日起七日內(nèi)，將有關(guān)情況或者處理意見回復(fù)道路客運管理機(jī)構(gòu)。
第四十條 道路客運管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立經(jīng)營者的信用檔案，組織有乘客代表參加的對經(jīng)營者服務(wù)狀況的年度評議，評議結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會公布，并提交公共客運交通行政主管部門作為準(zhǔn)予延續(xù)或者撤銷線路經(jīng)營許可的依據(jù)之一。
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