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互聯(lián)網(wǎng)+交通:南京公交「定制服務(wù)」智慧蝶變

發(fā)布時(shí)間:2025年08月06日 09:00 作者:莢七 來源:公共交通資訊

  客車網(wǎng)2025年8月6日訊——

  2019年,南京公交集團(tuán)定制公交服務(wù)中心正式成立,這不僅是服務(wù)模式的革新,更標(biāo)志著向“互聯(lián)網(wǎng)+交通”智慧出行領(lǐng)域的深度邁進(jìn)。

  成立以來,定制公交以“乘客有需求,定制來響應(yīng)”為核心理念,攜手滴滴優(yōu)點(diǎn)公司,打造“優(yōu)點(diǎn)出行”APP、微信小程序平臺(tái)、并入駐“我的南京”APP,開啟了定制公交“南京新模式”,創(chuàng)新推出“社群拼團(tuán)”“托底支付”等靈活方式,精準(zhǔn)覆蓋通勤、商務(wù)、教育、文旅等多元場(chǎng)景,構(gòu)建起一張高效、便捷的多元化、集約化、立體化的出行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

  歷經(jīng)探索與發(fā)展

  南京定制公交已交出亮眼成績(jī)單:

  開通線路373條

  日均服務(wù)超1.55萬人次

  年創(chuàng)收突破1500萬元

  這不僅是轉(zhuǎn)型成功的見證

  更樹立了全國(guó)定制公交發(fā)展的標(biāo)桿典范

  通勤定制社區(qū)拼團(tuán),讓通勤路更高效

  “通勤定制”指?jìng)€(gè)人用戶在定制公交平臺(tái)上自主拼團(tuán)滿足開線標(biāo)準(zhǔn)的用車業(yè)務(wù)。

  通勤定制采用“社區(qū)拼團(tuán)”的方式,乘客在“優(yōu)點(diǎn)出行”平臺(tái)輸入起點(diǎn)、終點(diǎn)及乘車時(shí)間發(fā)起定制,后臺(tái)借助大數(shù)據(jù)聚合匹配相似需求,形成線路模型后,通過微信社群與乘客對(duì)接優(yōu)化,最終確定雙方認(rèn)可的線路。上線后還會(huì)根據(jù)反饋持續(xù)調(diào)整,直至線路穩(wěn)定,將線路主導(dǎo)權(quán)交給乘客,實(shí)現(xiàn)通勤需求的精準(zhǔn)匹配。

  商務(wù)定制政企聯(lián)動(dòng),織密出行服務(wù)網(wǎng)

  “商務(wù)定制”指企事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體,連續(xù)一個(gè)月以上固定模式的用車業(yè)務(wù)。

  南京公交通過主動(dòng)走訪大型企事業(yè)單位,了解需求、實(shí)地調(diào)研、設(shè)計(jì)線路,為企業(yè)員工提供上下班接送服務(wù),目前專門為企業(yè)定制公交的線路共233條。例如,江北生物醫(yī)藥谷定制線投放38輛公交車,接駁地鐵3號(hào)線與園區(qū)企業(yè),讓員工往來主城更便捷;南京師范大學(xué)仙林校區(qū)“高校返鄉(xiāng)專線”則實(shí)現(xiàn)校園與火車站、南站的直達(dá),為師生提供安全省時(shí)的出行體驗(yàn)。

  通學(xué)定制家校協(xié)同,守護(hù)學(xué)子平安路

  “通學(xué)定制”指本市范圍內(nèi)的學(xué)校,按學(xué)期一次性購票的用車業(yè)務(wù),也就是“通學(xué)線”。

  2023年9月,南京首條通學(xué)線S04從鄴城路龍王大街站發(fā)車,20分鐘直達(dá)金陵中學(xué)河西分校,家長(zhǎng)可通過手機(jī)實(shí)時(shí)掌握孩子行程。如今,通學(xué)線已擴(kuò)展至8條,服務(wù)近200戶家庭,這些從“家門口”到“校門口”的線路逐漸成長(zhǎng),以“定點(diǎn)、定時(shí)、定車、定人”的特點(diǎn),既保障了學(xué)生上下學(xué)安全便捷,減輕家庭接送負(fù)擔(dān),也緩解了校門口擁堵。贏得了一個(gè)又一個(gè)好評(píng)。

  動(dòng)態(tài)公交智慧賦能,激活出行靈活度

  “動(dòng)態(tài)公交”指通過智能預(yù)約與實(shí)時(shí)調(diào)度,實(shí)現(xiàn)靈活接駁的即時(shí)響應(yīng)式出行服務(wù)。

  2024年4月,南京公交聯(lián)合滴滴優(yōu)點(diǎn)科技推出“小藍(lán)鯨微循環(huán)”升級(jí)版動(dòng)態(tài)公交,以“預(yù)約響應(yīng)+智能調(diào)度”模式革新傳統(tǒng)公交運(yùn)營(yíng)。乘客通過“優(yōu)點(diǎn)出行”平臺(tái)一鍵預(yù)約后,系統(tǒng)以0.03秒/單的速度實(shí)時(shí)規(guī)劃最優(yōu)路線,車載平板實(shí)時(shí)導(dǎo)航避堵,突破傳統(tǒng)公交固定線路限制。目前該服務(wù)運(yùn)營(yíng)里程突破50萬公里,日均訂單近400單,累計(jì)服務(wù)超16萬人次,平均響應(yīng)時(shí)間達(dá)5秒內(nèi)、乘客平均等待時(shí)間僅需5分鐘,成為高校通勤、社區(qū)接駁的高效選擇。今年五一假期,仙林區(qū)單日訂單破千單,以“隨叫隨到、一站直達(dá)”的優(yōu)勢(shì),成市民游客出行“新寵”。

  旅游定制線路自選,串聯(lián)城市美景

  “旅游定制”指?jìng)€(gè)人或團(tuán)體,在節(jié)假日期間指定旅游線路,自主拼團(tuán)滿足開線標(biāo)準(zhǔn)的用車業(yè)務(wù)。

  乘客可在“優(yōu)點(diǎn)出行”平臺(tái)選擇“旅游定制”預(yù)約班次,拼團(tuán)成功后可實(shí)時(shí)查看車輛位置,憑動(dòng)態(tài)碼掃碼乘車,未成團(tuán)自動(dòng)退款。去年五一假期,南京公交推出了從南京站直達(dá)牛首山風(fēng)景區(qū)及金陵小城的“旅游定制”線,串聯(lián)城市文旅資源,助力游客暢享綠色出行獲點(diǎn)贊。

  臨時(shí)定制靈活響應(yīng),護(hù)航短時(shí)出行需求

  “臨時(shí)定制”指?jìng)€(gè)人用戶或社會(huì)團(tuán)體,一個(gè)月以下臨時(shí)用車業(yè)務(wù)。

  臨時(shí)定制服務(wù)主要包括大型賽事、演唱會(huì)、音樂節(jié)等場(chǎng)景的接駁保障,以快速響應(yīng)、定制化方案滿足集中式、短時(shí)性出行需求。今年以來,南京公交已為2025城市足球聯(lián)賽接駁、“棱鏡”巡回演唱會(huì)、2025南京半程馬拉松等多場(chǎng)活動(dòng)提供接保保障服務(wù),接駁超6萬人次。

  從傳統(tǒng)到智慧

  從響應(yīng)需求到引領(lǐng)出行

  南京定制公交始終與城市脈搏同頻共振

  以創(chuàng)新為筆,以服務(wù)為墨

  持續(xù)描繪更高效、更綠色、更人性化的出行圖景

  未來,期待與您繼續(xù)同行

  讓每一次出發(fā)都成為美好生活的延伸

鏈接:http://m.lhradio.com.cn/keyun/2025/0806/article_115351.html
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