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　　伴隨國家經(jīng)濟的發(fā)展變化，我國機械行業(yè)正經(jīng)歷著嚴峻的挑戰(zhàn)。要想在這樣的環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，在做好產(chǎn)品的同時，持續(xù)改善服務至關(guān)重要。2016年1-6月，玉柴機器服務滿意度與2015年同期相比有所上升，達到91.41分。

　　會上，各地區(qū)理事就配件保障、新服務系統(tǒng)開發(fā)及工具工藝等問題展開討論，為完善服務體系、提升服務滿意度積極建言獻策。就各理事討論的問題，王利民提出了用專業(yè)化提升滿意度等相應的改善思路及要求。

　　吳其偉指出，2016年的市場形勢仍然不容樂觀。但對玉柴整體而言，2016年1-4月份的運行情況良好，銷量有所回升。由于基礎穩(wěn)固，團隊齊心協(xié)力，加上與MTU的合作，玉柴的品牌價值大幅提升。

　　對于理事們提出的配件保障問題，吳其偉強調(diào)，玉柴產(chǎn)品品種多，售后一定要考慮產(chǎn)品全生命周期的服務，在儲備上要做好保障工作。同時，要充分發(fā)揮好服務站的功能和玉柴本部的調(diào)配作用，借助現(xiàn)有的電商平臺做到資源共享，徹底解決配件交付問題。

　　面對國家經(jīng)濟放緩等大環(huán)境下帶來的困難，吳其偉表示，玉柴堅持變革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級。目前，公司正在對標國際，著力打造高端產(chǎn)品。希望服務體與玉柴同心協(xié)力，緊抓“十三五”發(fā)展新機遇，實現(xiàn)共贏。