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耐克森輪胎連續(xù)7年被客戶評為最滿意

發(fā)布時間：2016年07月11日 06:56 來源：輪胎商業(yè)網(wǎng)

連續(xù)7年耐克森輪胎在全球客戶滿意度【Global Customer Satisfaction Competency Index (GCSI)】評選輪胎分類中獲得第一認(rèn)證。該滿意度調(diào)查在日本管理咨詢委員會（JMA）的監(jiān)督下，由韓國全球管理協(xié)會進行。6月23日在北京宣布了最終結(jié)果，耐克森輪胎制造商感到非常榮幸。青島耐克森輪胎董事長楊昌洙（Yang Chang-soo）作為耐克森輪胎的官方代表接受頒獎。

Global Customer Satisfaction Competency Index (GCSI)全球顧客滿意度指數(shù)是由一個跨國咨詢集團，日本管理咨詢委員會發(fā)展的顧客滿意度評估系統(tǒng)。該咨詢集團基于每年各國消費數(shù)據(jù)進行顧客滿意度測評。今年大約有101000位韓國受訪者作為今年全球客戶滿意度調(diào)查的一部分。

耐克森輪胎表示：這份榮譽是對耐克森一直努力通過嚴(yán)格的質(zhì)量保證為客戶提供高質(zhì)量的輪胎產(chǎn)品，積極回應(yīng)客戶需求，產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)先一步的認(rèn)可。

耐克森輪胎是國內(nèi)行業(yè)中最早在2008年使用輪胎保險保證制度的輪胎企業(yè)，從那時起，耐克森輪胎一直定期進行客戶滿意度相關(guān)活動。此外，我們還通過“快樂熱線”提供一對一的專家客戶咨詢，聽取客戶反饋意見、解決客戶投訴問題，提供不同級別的服務(wù)，這些都令客戶感到十分滿意。

耐克森輪胎目前在韓國、中國、美國和歐洲擁有四家先進的研究機構(gòu)和三家生產(chǎn)廠（兩家在韓國，一家在中國青島）。2015年10月，該公司在捷克共和國扎泰克開始建造一家新的輪胎生產(chǎn)廠。這家工廠將配備最先進的自動化系統(tǒng)以及環(huán)保技術(shù)。商業(yè)運行預(yù)計將于2018年開始。

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