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2007世界客車博覽亞洲展覽會
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宇通:詮釋客車"營銷"新定義

圖/文 中國客車網(wǎng)在線新聞組 席蕾


  2007年3月13日,BAAV年度大獎在上海四季酒店揭曉,備受行業(yè)關注的宇通毫無懸念的捧得"BAAV年度整車制造商營銷大獎",成為首家蟬聯(lián)這一獎項的國內(nèi)客車企業(yè)。

  "BAAV年度整車制造商營銷大獎"是世界客車博覽亞洲展覽會在2006年才開設的新獎項,這一獎項在BUSWORLD歷史上也屬于首創(chuàng)。相比其他獎項而言,可能由于目前我國客車行業(yè)總體營銷還處于嘗試和發(fā)展的初步階段,所以,目前這一"新"獎項并沒有特別受到其他企業(yè)的關注。與大多數(shù)企業(yè)不同的是,做為目前中國客車行業(yè)的領軍企業(yè),宇通卻對此獎項表示了特別關注。原因很簡單:因為在宇通人眼中,客車行業(yè)的營銷,不僅僅代表著產(chǎn)品的成功銷售,更代表著企業(yè)所推廣的理念能與受眾群體心理共鳴,要能為客戶、為社會帶來真正的價值。

宇通客車摘得“BAAV年度整車制造商營銷大獎”

  客車行業(yè)營銷歷史回顧

  傳統(tǒng)的客車銷售屬于"B2B"模式。在產(chǎn)品市場年代,客車生產(chǎn)企業(yè)只要能生產(chǎn)客車,就不怕沒有銷售;隨著產(chǎn)品市場朝用戶市場時代的逐漸轉(zhuǎn)移,部分生產(chǎn)企業(yè)開始著力于針對市場的產(chǎn)品研發(fā)、加強售后服務等,在這一時期,客車行業(yè)的格局開始悄然改變,"優(yōu)勝劣汰",部分不適應市場發(fā)展的企業(yè)退出,而一些"觸角敏銳"的企業(yè)開始做大做強,這一階段的成功企業(yè)代表既是金龍和宇通。

  再后來隨著中國客車行業(yè)的逐漸發(fā)展和與海外市場的"親密接觸",以宇通為代表的國內(nèi)優(yōu)勢客車生產(chǎn)企業(yè)逐漸認識到簡單地做產(chǎn)品、做銷售已無法滿足客車行業(yè)飛速發(fā)展的形勢,強化企業(yè)"營銷",這一被其他成熟行業(yè)熟知的企業(yè)行為,開始渡入客車行業(yè)。

宇通客車獲得“BAAV年度巴士大獎”

  宇通是客車行業(yè)最早將營銷放在企業(yè)發(fā)展重要位置并走向成功的企業(yè)之一,回顧宇通近年營銷案例的歷史,其實相當于看中國客車行業(yè)營銷發(fā)展的一個縮影,可以清晰地感受到客車行業(yè)營銷發(fā)展的走向。

  2003年,由于受"非典"影響,客運行業(yè)受到了相當大到?jīng)_擊.而宇通適時地對空調(diào)進排氣系統(tǒng)進行改良,同時對車型進行匹配型改造,配合市場將宇通"健康車"的營銷理念很好地傳遞給了客戶和乘客,為客運行業(yè)增加了不少信心和底氣。

  2004年,宇通進行了深度的品牌掃描,在提高品牌知名度和品牌形象建設上進行了新的探索和嘗試,開創(chuàng)了客車品牌營銷的新格局。這一年,隨著在中央電視臺"中國宇通,縱橫中國"形象廣告片的推出,宇通科技領先,實力領先的客車行業(yè)第一品牌形象迅速深入人心,并且得到了廣大客戶和消費者的認同。

世界客車聯(lián)盟董事長Luc Glorieux 、世界客車聯(lián)盟董事會主席Guido Vlieghe等領導參觀宇通展位

  為了在品牌上進一步拉開與競爭對手的距離,宇通開始對"耐用性"延展并豐富,形成其品牌差異化特征。2005年,宇通開始整合各種資源,利用廣告、公關和營銷手段,在全國開展"耐用是金"萬里巡活動,率先在行業(yè)內(nèi)打造"耐用"的價值理念。在這個客車行業(yè)同質(zhì)化日趨嚴重的年代,宇通通過尋找到一個可以區(qū)隔的本質(zhì),將一個本來很平常的客車性能,變成了許多產(chǎn)品技術、工藝等方面的聯(lián)想,賦予了宇通全新的品牌價值。這可謂從其產(chǎn)品差異化上找到一把利劍。

  2006年,宇通開展了"更耐用 只因我們做的更多"的耐用升級活動,活動更偏重于融合宇通在過去一年中取得的客車技術,并將之真正應用到客戶購買的客車產(chǎn)品中,使客戶真正了解"耐用是金"的內(nèi)涵和價值所在。不僅獲得了絕大多數(shù)行業(yè)用戶的認可,更令"客車需要耐用"的思想深入人心。而客戶因為能切實感受到"客車耐用"為其所帶來到價值,對宇通呼吁全行業(yè)為"客車耐用"而努力的表率給予了極大肯定。到現(xiàn)在,只要人想到"客車耐用",一定會想到宇通,而想到宇通,也很容易想到這家企業(yè)為推動行業(yè)發(fā)展所付出到努力。

  在今年的世界客車博覽亞洲展覽會上,宇通學童校車的推出,再次走在了行業(yè)營銷理念的前排。響應國家號召,順應社會需求,關注青少年的健康成長,宇通學童校車所展現(xiàn)的不僅僅是一款產(chǎn)品,更多的是體現(xiàn)了宇通作為一個企業(yè)公民強烈的社會責任感。宇通學童校車充分肯定了企業(yè)的社會價值,搭載"耐用是金,承載夢想"理念的推出,宇通傳播的是一種價值與人文關懷的完美融合,強調(diào)的是一個行業(yè)領軍企業(yè)的社會責任……

  從整個行業(yè)的營銷歷史來看,宇通一直走在了行業(yè)的前列。在過去的這些年里,宇通不少理念的推出不僅獲得了行業(yè)的肯定,更成為不少企業(yè)跟風的對象。2007年,宇通營銷理念中包含的人文關懷,相信會再次引發(fā)行業(yè)的巨大反響,當諸多客車企業(yè)都以此方向而努力時,宇通目前的所作所為,其社會意義是無法衡量的。

超大宇通展位吸引八方來客

  成功的客車營銷內(nèi)涵是什么

  成功的客車營銷不僅僅在于企業(yè)的市場份額,更在于其最終能為用戶、為社會帶來多少價值,這一點,宇通為中國客車行業(yè)做出了表率。

  宇通公司副總經(jīng)理王文兵在接受記者采訪時表示:"宇通強調(diào)的成功客車營銷,是努力挖掘客戶需求并盡全力滿足。與客戶共贏,與社會共同發(fā)展,是宇通一直努力并為之堅定不移的目標。"

  以宇通近年堅持推廣的客車"耐用"為例,在這一營銷理念的背后,是宇通長達2年的市場分析,是每年銷售收入4%的研發(fā)投入,是100%用心推動行業(yè)發(fā)展的誠懇。這也是宇通營銷成功的關鍵。

  在客車耐用技術的延展中,"熱管理技術"的運用是其中的亮點之一。2006年11月,宇通為保定沈陽等5家用戶嘗試改裝了部分車輛,經(jīng)過一段時間的實踐證明,這一技術很好地降低了車輛油耗,其結果受到了用戶到高度肯定。其中,一位來自保定的運營商給我們算了一筆明細帳:在宇通發(fā)動機熱管理技術普遍運用的新車上,每100公里能節(jié)油1~3升,以每升油5元計算,如果行駛100萬公里的話整車平均能節(jié)省10萬元,這對運營企業(yè)來說可是一筆不小的數(shù)字。倉體熱管理應用技術能夠保障部件正常工作并有效延長其使用壽命,增加了宇通車使用年限,可以增加有效運營時間,這又是一筆收益。時尚的外觀,舒適的乘坐環(huán)境可以保證客源,保持較高的上座率……

  通過不斷的技術改進和大規(guī)模的成果展示,宇通產(chǎn)品的耐用品質(zhì)已經(jīng)被廣泛認可,其為客戶帶來的最大化的運營價值,實現(xiàn)了宇通和用戶的雙方共贏,因此深得人心。

宇通展臺人頭攢動

  2006年春運階段,宇通再接再厲,在全國范圍內(nèi)為20家企業(yè)免費嘗試加裝這一設備,從目前反饋的客戶信息來看,加裝這一設備的車輛節(jié)油效果明顯,而且,由于宇通能踏實為客戶著想并幫助客戶取得更大利益,這一營銷策略得到了用戶極高的肯定。

  成功的營銷絕對不等于成功的銷售,更代表著企業(yè)所推廣的理念能與受眾群體心理共鳴,要能為客戶、為社會帶來真正的價值。這一點,宇通"BAAV年度整車制造商營銷大獎"的獲得同樣是一個很好的證明。宇通公司副總經(jīng)理王文兵告訴我們:"宇通的目標不僅是打造中國客車第一品牌,還要在國際市場上有所作為。我們不僅為用戶提供最耐用的贏利工具,更以引領民族客車工業(yè)的發(fā)展為己任。"

  如果說,最初宇通是因為其市場的成功而受到了行業(yè)的認知、認可,那么2006年宇通"BAAV年度整車制造商營銷大獎"的獲得,更多是代表了行業(yè)對這家企業(yè)領先于行業(yè)營銷理念的肯定。

  2007年,當宇通再次捧起這一獎牌時,回想到宇通近年來推動行業(yè)營銷理念發(fā)展的歷程,可能連他的對手都抑制不了對它的尊敬;蛟S,這種尊敬,才是宇通贏得的最大獎項。

 
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