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　　【編者按】十年，車(chē)輪丈量過(guò)城市發(fā)展的軌跡;十年，方向盤(pán)轉(zhuǎn)動(dòng)著平凡生活的溫度。在揚(yáng)州街頭穿梭的公交上，有這樣一群人——他們以車(chē)廂為家，用堅(jiān)守書(shū)寫(xiě)城市動(dòng)脈的律動(dòng);他們與星辰為伴，用溫情守護(hù)千萬(wàn)乘客的歸途。今年5月20日，揚(yáng)州第八屆“公交車(chē)長(zhǎng)關(guān)愛(ài)日”如期而至，這不僅是對(duì)城市擺渡人的暖心致意，更是聆聽(tīng)交通脈搏的珍貴契機(jī)。

　　自本期起，集團(tuán)特設(shè)“我與公交的十年”專(zhuān)欄，透過(guò)他們十載寒暑的車(chē)轍印記，讀懂方向盤(pán)上雕刻的歲月年輪......

一分公司車(chē)長(zhǎng) 問(wèn)楚東

　　清晨五點(diǎn)，城市還在沉睡，我已來(lái)到場(chǎng)站，開(kāi)啟一天的準(zhǔn)備工作。檢查車(chē)輛的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保安全無(wú)誤，這是我十年來(lái)雷打不動(dòng)的習(xí)慣?，F(xiàn)在，作為古城微巴1號(hào)線的線長(zhǎng)，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任，每一趟出車(chē)，都是對(duì)乘客安全與信任的承諾。

　　2015年，我踏入公交行業(yè)，最初的日子充滿挑戰(zhàn)。駕駛技術(shù)的磨練、復(fù)雜路況的應(yīng)對(duì)、乘客需求的滿足，每一項(xiàng)都需要付出大量的時(shí)間與精力。還記得第一次獨(dú)立駕駛時(shí)，緊張得滿頭大汗，但我告訴自己，要堅(jiān)持，要為每一位乘客提供安全、舒適的出行服務(wù)。隨著時(shí)間的推移，我逐漸熟悉了每一條街道、路口，也學(xué)會(huì)了如何在繁忙的交通中保持冷靜。

　　這些年，最讓我自豪的不是獲得揚(yáng)州市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;等榮譽(yù)，而是收獲了乘客們的認(rèn)可與信任。古城微巴1號(hào)線串聯(lián)起個(gè)園、東關(guān)街等眾多揚(yáng)州著名景點(diǎn)，每天都會(huì)迎來(lái)大量游客和本地居民。很多游客對(duì)揚(yáng)州不熟悉，我就成了他們的“導(dǎo)游”，熱情地為他們介紹景點(diǎn)、推薦美食。有一次，一對(duì)老年夫婦從外地來(lái)旅游，在東關(guān)街站上車(chē)后一臉迷茫。我主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，得知他們想去個(gè)園但不知道怎么走。我詳細(xì)地給他們介紹路線和個(gè)園的特色，到站后還貼心地為他們指路。老人下車(chē)時(shí)緊緊握著我的手說(shuō)：“小伙子，謝謝你，揚(yáng)州人真熱情!”那一刻，我心里滿是溫暖，覺(jué)得所有的辛苦都值了。

　　在這條線上，我還結(jié)識(shí)了許多特殊的“朋友”。有一對(duì)盲人夫婦，他們經(jīng)常乘坐我的車(chē)去街頭賣(mài)藝。每次見(jiàn)到他們，我都會(huì)把車(chē)穩(wěn)穩(wěn)地停在他們面前，幫他們搬東西、扶他們上車(chē)，到站后再小心地送他們下車(chē)。我還和線路上的其他車(chē)長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)，大家都會(huì)特別關(guān)照這對(duì)夫婦。他們雖然看不見(jiàn)，但每次上車(chē)都能通過(guò)聲音認(rèn)出我，還會(huì)跟我分享他們的生活。后來(lái)，公司收到了他們的表?yè)P(yáng)工單，我才知道，這些小小的舉動(dòng)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是多么溫暖。

　　隨著城市的發(fā)展，揚(yáng)州公交也在不斷進(jìn)步。車(chē)輛更加環(huán)保舒適，服務(wù)也在持續(xù)升級(jí)，從單純的載人出行，到提供全方位的出行體驗(yàn)。我積極參與其中，努力學(xué)習(xí)新的駕駛技術(shù)和服務(wù)理念，和同事們一起為乘客打造更優(yōu)質(zhì)的出行環(huán)境。

　　作為線長(zhǎng)，我不僅要開(kāi)好自己的車(chē)，還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)質(zhì)量。我把自己的經(jīng)驗(yàn)分享給線路成員，一起探討如何更好地服務(wù)乘客，互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

　　十年來(lái)，我在公交車(chē)上見(jiàn)證了城市的四季更迭，也收獲了無(wú)數(shù)的溫暖與感動(dòng)。未來(lái)，我還會(huì)繼續(xù)用堅(jiān)守和熱情，為每一位乘客帶來(lái)安全與溫暖，讓公交服務(wù)成為流動(dòng)的城市名片。