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在合肥公交有這樣一條線路，由望龍學(xué)校開往合肥南站，是方便合肥西區(qū)市民去合肥南站的一條重要線路，多年來做到了準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，各類表?yè)P(yáng)源源不斷。最為特別的是這條線路女駕駛員共有16人，女職工比例達(dá)到了64%。她們個(gè)個(gè)技術(shù)精湛、服務(wù)耐心、甘于吃苦、樂于奉獻(xiàn)，涌現(xiàn)出企業(yè)勞模樊遠(yuǎn)梅、陶惠敏，金牌駕駛員王愛琴，先進(jìn)生產(chǎn)者魏祥梅等先進(jìn)人物，這就是合肥公交16路巾幗線。

在三八國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)來臨之際，讓我們走近16路，了解這群美麗的公交娘子軍如何譜寫巾幗華章！

獨(dú)特車廂文化貼民心

6路巾幗線

整潔的車廂，溫馨的環(huán)境，只要你坐上16路公交車，你一定會(huì)被車廂內(nèi)的裝飾所吸引。車廂中排座椅旁懸掛了一個(gè)“便民服務(wù)袋”，便民袋上有四個(gè)口袋，分別裝有意見簿、針線包、清涼油創(chuàng)可貼、其他物品等，為乘客提供方便。同時(shí)在上客門處，貼上迎客語(yǔ)，給乘客賓至如歸的感覺。

車廂內(nèi)設(shè)有哺乳專座，座位上方有藍(lán)色可拉窗簾，使用時(shí)拉上簾子即可形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的小包廂，能為哺乳期的媽媽提供方便。便民袋、哺乳專座進(jìn)車廂這些特色服務(wù)也讓16路巾幗線更加與眾不同。

五心服務(wù)閃耀光輝

為更好打造特色品牌線路，16路推出以“細(xì)心、耐心、熱心、愛心、溫心”為內(nèi)容的“五心”服務(wù)法。讓大家在工作中發(fā)揮女同志細(xì)心、熱心、耐心的特長(zhǎng)，體現(xiàn)愛心，溫心的特點(diǎn)，以微笑迎接每一位上車的乘客、回答乘客的咨詢，關(guān)心幫助每一位遇到困難的乘客，讓“五心”服務(wù)展示公交人的良好素質(zhì)和形象。

作為巾幗線的一員，駕駛員陶慧敏說，她們線路凝聚力強(qiáng)，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都非常高。乘客上車的時(shí)候會(huì)說乘客你好，歡迎乘車。老年乘客上車的時(shí)候我們都會(huì)主動(dòng)幫扶，乘客對(duì)我們?cè)u(píng)價(jià)很高，意見本上滿滿都是對(duì)我們的好評(píng)。

此外，16路巾幗線還將“五心”服務(wù)向車廂外圍擴(kuò)展延伸：

走進(jìn)校園

定期在望龍學(xué)校開展安全月宣傳教育活動(dòng)，向中、小學(xué)生們宣傳《安全法》，“大手拉小手”筑牢青少年安全意識(shí)。

助農(nóng)助殘

帶領(lǐng)農(nóng)民工子女開展暑期科技研學(xué)游，致以“小候鳥”們最真誠(chéng)的關(guān)愛；在每年的全國(guó)助殘日幫助折翼天使，參加合肥錦雯言語(yǔ)康復(fù)中心“陪伴你是我送給你最好的禮物”主題助殘日活動(dòng)。

助老敬老

重陽(yáng)節(jié)用公交大巴承載龍居山莊社區(qū)的老人們赴大蜀山開展登山活動(dòng)，一路照顧和攙扶，流露出濃濃的愛老敬老深情。

黨建引領(lǐng)傳遞溫暖

巾幗線風(fēng)采

為充分發(fā)揮基層黨組織的引領(lǐng)作用，16路“巾幗線”所在第一巴士公司二車隊(duì)黨支部積極作為，根據(jù)線路特，打造“五五三一”工作法：組建春芽志愿者服務(wù)隊(duì)，和合肥市春芽殘疾人互助協(xié)會(huì)黨支部開展長(zhǎng)期合作共建活動(dòng)，每周五為春芽陽(yáng)光家園部分失能兒童接觸社會(huì)、走入社會(huì)提供志愿服務(wù)；每周五在合肥南站等16路沿線大站開展志愿服務(wù)，推廣公交旅游線路等活動(dòng)；每三個(gè)月開展一次以女性為主題的知識(shí)講座，關(guān)愛女性健康，關(guān)注女性權(quán)益；每年以某個(gè)節(jié)日或者紀(jì)念日為主題開展一次大型活動(dòng)。至今，支部組織黨員、高星已為春芽陽(yáng)光家園的孩子們出行提供了30余次的志愿服務(wù)，得到了春芽協(xié)會(huì)黨支部、春芽陽(yáng)光家園服務(wù)站老師、孩子的稱贊和好評(píng)。

與此同時(shí)，第一巴士公司二車隊(duì)黨支部更是積極探索黨建和業(yè)務(wù)融合的新思路，以“巾幗線路”為主體的黨員隊(duì)伍不斷大力宣傳巴士公司開辟的柘皋早茶專線、萬(wàn)佛湖旅游專線等，引領(lǐng)公交出行新風(fēng)尚；在開通地鐵接駁線過程中，黨員積極參與客流調(diào)查、線路推廣和乘客服務(wù)，助力客運(yùn)人次提升。同時(shí)深入推進(jìn)安全宣傳“四進(jìn)”工作，支部攜手蜀山區(qū)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)、五里墩街道、頤和佳苑小學(xué)、交警蜀山大隊(duì)開展了一次“立秋愛意濃、文明伴我行”安全進(jìn)校園主題活動(dòng)，16路“巾幗線路”部分駕駛員，為孩子們表演“感恩的心”手語(yǔ)舞，帶領(lǐng)他們走進(jìn)“公交課堂”，推動(dòng)黨建和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合。

16路巾幗線先后被授予安徽省“巾幗文明崗”、合肥市“工人先鋒號(hào)”、團(tuán)市委“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)，在2023年全國(guó)城市公交“爭(zhēng)創(chuàng)品牌線路”活動(dòng)中獲評(píng)“優(yōu)秀品牌線路”稱號(hào)。陶惠敏同志多次被評(píng)為集團(tuán)先進(jìn)生產(chǎn)者、企業(yè)勞模等，2021年榮獲合肥市“愛崗敬業(yè)好青年”稱號(hào)。

16路巾幗線也只是眾多公交娘子軍的一個(gè)縮影。她們巾幗不讓須眉，在各自崗位上發(fā)光發(fā)熱、獨(dú)當(dāng)一面。在三八婦女節(jié)這個(gè)特殊的日子里，讓我們向所有的女性致以最崇高的敬意和祝福。