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呼和浩特市公交第四公共汽車公司第二黨支部始終以“一個支部就是一個堡壘，一名黨員就是一面旗幟”“一支部一品牌，一模范一引領(lǐng)”為指引，深化“黨建+”模式，以黨建引領(lǐng)營運生產(chǎn)、黨建推動文明服務(wù)，以黨員帶動全體職工、以“工作法”規(guī)范服務(wù)標準，以一個聚焦、兩個提升、四個融合開展支部各項工作。

一、黨建+工作方法，讓信念“強”起來

以創(chuàng)新工作法著力打造文明、優(yōu)質(zhì)、高效的“品牌特色服務(wù)”，實現(xiàn)與群眾溝通“無障礙”，服務(wù)群眾“零距離”。依托黨建陣地、創(chuàng)新工作室，面向駕駛員、線路乃至全公司推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作法，黨員當“領(lǐng)頭雁”，充分釋放“頭雁效應”，打造“黨旗引領(lǐng)”服務(wù)特色品牌。

（一）“3346”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作法

2015年，第四公共汽車公司成立了“劉海燕創(chuàng)新工作室”，同時推出“3346”優(yōu)質(zhì)工作服務(wù)法（即“三穩(wěn)”，穩(wěn)起步、穩(wěn)駕駛、穩(wěn)進站；“三勤”，勤檢查、勤動手、勤總結(jié)；“四心”，熱心幫助乘客、耐心解答乘客問詢、細心做好服務(wù)工作、真心解決乘客困難；“六要”，工作語氣要輕柔、工作儀表要大方、乘客上車要迎客、耐心解答要微笑、不急不躁要靜心、服務(wù)宣傳要到位）。

（二）“4+8”微笑服務(wù)

“四個一”：一米見微笑，一語送真誠，一舉現(xiàn)規(guī)范，一心系乘客。“八個點”：微笑多一點，態(tài)度好一點，說話柔一點，換位多一點，舉止美一點，技術(shù)熟一點，遇事忍一點，行車穩(wěn)一點。

二、黨建+主責主業(yè)，讓融合“動”起來

以黨建營運同頻共振、黨建生產(chǎn)深度融合為指引，聚焦安全、營運、技術(shù)等主責主業(yè)，突出“黨建+”模式，產(chǎn)生1+1大于2的聚合效應。一是開展黨員先鋒崗評選、“兩優(yōu)一先”等活動，以零投訴、零事故、零違章為依據(jù)選樹一批先進典型。二是根據(jù)黨員不同崗位制定考核細則。三是深入一線為駕駛員送學，講解黨建知識及安全、營運服務(wù)知識。

三、黨建+四個融合，讓素質(zhì)“硬”起來

（一）三會一課與學習深度融合。以領(lǐng)學、督學、研學、精學、自學的五學形式，結(jié)合三會一課，嚴格落實“第一議題”學習制度。

（二）主題黨日與企業(yè)文化深度融合。通過主題黨日活動，提高企業(yè)的社會責任感和公眾信任度，同時提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，最終提高企業(yè)的核心競爭力。

（三）黨員示范崗與我為群眾辦實事深度融合。持續(xù)深化黨員“雙報到”工作，積極引導“雙報到”黨員務(wù)求為民辦實事，不斷將資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為黨建引領(lǐng)基層治理和服務(wù)群眾的工作效能。

劉海燕同志自費購買了助農(nóng)產(chǎn)品小南瓜，為社區(qū)行動不便的居民和孤寡老人送去了溫暖

（四）黨建品牌與工青婦力量深度融合。全力整合工青婦力量，突出“黨建+”模式，把“物理整合”轉(zhuǎn)化為“化學融合”，實行群團聯(lián)動模式，推動服務(wù)重心下移、服務(wù)觸角延伸、服務(wù)質(zhì)量提升，充分發(fā)揮工青婦作用，努力打造具有特色的群團協(xié)同共建新格局，揚起公交事業(yè)高質(zhì)量“發(fā)展帆”。

四、黨建+聯(lián)學共建，讓形式“活”起來

結(jié)合“四下基層”以及公司“十進”活動，積極開展“感黨恩、聽黨話、跟黨走”群眾教育實踐活動和“惠民生、解民憂、暖民心”活動，同時與社區(qū)、兄弟單位“聯(lián)學共建”，共過主題黨日、共學黨建知識、共聽優(yōu)秀黨課、共看紅色影視、共談初心使命、共同研發(fā)創(chuàng)新學習活動方式。

五、黨建+履職擔當，讓服務(wù)“暖”起來

（一）開展“亮曬比”活動

亮黨建成果：結(jié)合支部實際情況，充分展示黨建工作的成果，包括黨員教育培訓、黨風廉政建設(shè)、黨員先鋒崗等方面的內(nèi)容。

曬工作實績：支部要曬出黨員在工作中的實績，包括安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)等方面的成績。

比貢獻擔當：比學習轉(zhuǎn)化工作效能的成果成效，比創(chuàng)新創(chuàng)先的特色亮點。

（二）開展“立足本崗作貢獻”活動通過開展公交知識培訓、推行微笑服務(wù)、技術(shù)大比武、乘客意見征集、環(huán)境美化等行動，激發(fā)公交職工的服務(wù)熱情，提升公交整體服務(wù)水平，讓每一位乘客都能感受到公交服務(wù)的溫暖與關(guān)懷，共同構(gòu)建和諧的首府城市交通環(huán)境。

（三）開展“學習身邊榜樣”活動以全國學雷鋒標兵、自治區(qū)人大代表劉海燕同志為榜樣，倡導“傳”出知識、“幫”出成長、“帶”出團隊，把學習榜樣與辦實事開新局相融合、把學習榜樣與實際工作相結(jié)合、把學習榜樣與加強經(jīng)常性教育相銜接。

通過好經(jīng)驗做法的推廣與應用，起到傳幫帶、授經(jīng)驗、促提升、強隊伍的作用，以十米車廂為流動宣傳載體，持續(xù)推動全員牢固樹立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全行車理念，培養(yǎng)出一批本領(lǐng)過硬的文明窗口服務(wù)者，為首府公交事業(yè)發(fā)展加碼賦能。