高鐵不到站,公交不收車(chē) 濟(jì)南公交保障旅客平安順利返程
2024年2月18日凌晨,十幾趟高鐵列車(chē)陸續(xù)抵達(dá)濟(jì)南西站。為滿(mǎn)足旅客出行需求,讓返濟(jì)旅客順利回家,濟(jì)南公交各級(jí)管理人員提前到濟(jì)南西站觀(guān)測(cè)客流,落實(shí)“高鐵不到站,公交不收車(chē)”服務(wù)原則,安排加班車(chē)輛提前等待乘客,同時(shí)分赴出站口引導(dǎo)乘客乘車(chē),為過(guò)往返程人員提供貼心服務(wù),全力以赴做好返濟(jì)旅客出行保障工作。
精準(zhǔn)研判客流 科學(xué)部署運(yùn)力
濟(jì)南公交提前根據(jù)濟(jì)南站、濟(jì)南西站、濟(jì)南東站、大明湖站、濟(jì)鄭高鐵長(zhǎng)清站等火車(chē)站列車(chē)到站情況,科學(xué)制定線(xiàn)路行車(chē)作業(yè)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)公交發(fā)車(chē)班次與列車(chē)到站時(shí)刻精準(zhǔn)對(duì)接,組織安排運(yùn)力做好旅客疏運(yùn)保障,強(qiáng)化高峰時(shí)段車(chē)輛調(diào)度,保證線(xiàn)路正常運(yùn)行秩序。全體管理人員采取現(xiàn)場(chǎng)指揮、靈活調(diào)度等措施,滿(mǎn)足乘客返程需求。
開(kāi)展志愿服務(wù) 溫暖返程路
在濟(jì)南西站青年志愿崗,青年志愿者們走上站臺(tái),提醒乘客安全上下車(chē),為乘客提供導(dǎo)乘服務(wù),維護(hù)乘車(chē)秩序。“這次放假我?guī)Я撕芏嘈欣?,原本以為坐公交?chē)會(huì)比較困難,可沒(méi)想到剛出高鐵站就能坐上公交車(chē),而且志愿者們還幫我搬運(yùn)行李,很方便,很溫暖。”從菏澤回來(lái)的李女士說(shuō)道。
再晚也要讓每個(gè)乘客有車(chē)坐
根據(jù)客流需求和夜間抵濟(jì)臨客列車(chē)時(shí)刻表,濟(jì)南公交按照“高鐵不到站、公交不收車(chē)”的服務(wù)原則,成立了高鐵保障應(yīng)急工作小組,24小時(shí)隨時(shí)待命,若遇臨時(shí)列車(chē)到站,第一時(shí)間響應(yīng),延長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)時(shí)間,再晚也要讓每個(gè)乘客有車(chē)坐,全力保障高鐵旅客公交出行需求。
春節(jié)假期期間,濟(jì)南西站公交樞紐公交車(chē)每天都延時(shí)運(yùn)行,在凌晨發(fā)出運(yùn)載高鐵旅客的車(chē)輛。凌晨時(shí)分,濟(jì)南公交工作人員也都主動(dòng)到高鐵出站口等候旅客,為外地旅客指引乘車(chē),提供咨詢(xún)服務(wù),全力滿(mǎn)足市民旅客出行需求。“高鐵不到站、公交不收車(chē)”的舉措和濟(jì)南公交的熱情服務(wù)獲得了眾多乘客的點(diǎn)贊和表?yè)P(yáng)。
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