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客車網(wǎng)獲悉，為進(jìn)一步加強(qiáng)市民乘客與濟(jì)南公交的溝通聯(lián)系，讓更多市民乘客走進(jìn)公交、了解公交，2023年12月25日，濟(jì)南公交集團(tuán)組織開展“公交開放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)市民巡訪團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)辛安及巡訪團(tuán)成員共11名代表走進(jìn)黃崗立體停車場(chǎng)，實(shí)地了解、感受濟(jì)南公交新發(fā)展新變化，為公交發(fā)展建言獻(xiàn)策。集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)石軍，集團(tuán)黨委副書記、董事、總經(jīng)理滕永軍等班子成員，相關(guān)部室、單位負(fù)責(zé)人參加活動(dòng)。

代表們一行首先參觀了公交主題公園、泉城公共交通展覽館，大家通過(guò)多種科技手段綜合性地感受濟(jì)南公共交通的發(fā)展歷程、公交線網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)、場(chǎng)站建設(shè)、車輛技術(shù)升級(jí)、節(jié)能減排綠色出行、乘車服務(wù)體驗(yàn)等內(nèi)容。大家還通過(guò)VR體驗(yàn)駕乘樂(lè)趣，學(xué)習(xí)乘車安全知識(shí)，直觀感受綠色出行的重要意義。

隨后來(lái)到濟(jì)南公交客服熱線話務(wù)大廳，聆聽了96190公交熱線整體運(yùn)行情況的介紹，了解了熱線發(fā)展歷程、運(yùn)行模式以及智能客服云平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)等內(nèi)容。

代表們一行還參觀了供配電調(diào)度中心、公交調(diào)度指揮中心和公交直播間。指揮中心通過(guò)“智能調(diào)度、公交大腦、云監(jiān)控平臺(tái)、運(yùn)維管理”四大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市360余條公交線路的調(diào)度指揮。

公交直播間通過(guò)數(shù)字賦能，推廣“可視化”客服新模式，為廣大市民乘客提供更有效、更精準(zhǔn)的公交出行服務(wù)。

在座談會(huì)上，辛安分別從濟(jì)南公交承諾事項(xiàng)全部落實(shí)、公交線路全面開通、定制公交方便出行、電子站牌智慧乘車、出行成本不斷降低、各項(xiàng)免費(fèi)惠及廣泛、小巷公交惠及老人、軌道交通無(wú)縫銜接、優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升質(zhì)量、見義勇為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、極端天氣以車為家、數(shù)字公交引領(lǐng)潮流、班子團(tuán)結(jié)隊(duì)伍向上、萬(wàn)人齊心讓民放心、不斷前進(jìn)再創(chuàng)佳績(jī)等十五個(gè)方面給予濟(jì)南公交高度贊揚(yáng)。他希望今后濟(jì)南公交繼續(xù)加大各方面宣傳，及時(shí)宣介便民、惠民、利民的各項(xiàng)工作舉措，切實(shí)為群眾排憂解難，打通市民出行“最后一公里”。

石軍對(duì)辛安團(tuán)長(zhǎng)一行的到來(lái)表示歡迎，對(duì)市民巡訪團(tuán)多年來(lái)對(duì)公交事業(yè)的關(guān)心支持表示衷心感謝，并對(duì)濟(jì)南公交2023年工作開展情況進(jìn)行了介紹。他表示，一直以來(lái)，濟(jì)南公交秉持以人民為中心的發(fā)展思想和“市民有需求、公交有響應(yīng)”的工作導(dǎo)向，萬(wàn)人開好一輛公交車，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，不斷提升市民乘客公交出行獲得感、幸福感和安全感，為強(qiáng)省會(huì)建設(shè)提供公共出行保障。

代表們結(jié)合巡訪團(tuán)工作職責(zé)和乘坐公交車的親身感受，紛紛建言獻(xiàn)策。