喜迎第三屆"亞沙會(huì)" 海陽汽車站服務(wù)升級(jí)
海陽市“攜手辦亞沙,文明伴我行”主題活動(dòng)開展后,海陽汽車站借鑒航空服務(wù)流程提高客服務(wù)質(zhì)量,乘客花客運(yùn)車輛的價(jià)格,就能享受到航空式服務(wù)。
記者從海陽汽車站看到,實(shí)行集約化管理的煙臺(tái)交運(yùn)集團(tuán)海陽車站分公司的車輛,正在有序組織車輛進(jìn)入站位,都是統(tǒng)一的顏色,清一色的高檔、舒適型車輛。正在等待上站位的車輛排成一行,乘務(wù)員統(tǒng)一身著藍(lán)白色調(diào)的工作服,列隊(duì)待發(fā)。進(jìn)入一輛正在發(fā)往煙臺(tái)的客車,車前彩色電視正在播放著沿途風(fēng)景介紹的CD片,駕駛員后面的平臺(tái)上擺放著鮮艷的花束,乘務(wù)員將貨架上的行李擺放的整整齊齊,有的乘客從前座后的布袋中取出報(bào)紙閱讀,袋中還有公司為乘客準(zhǔn)備的小食品、飲料、小水果等。
據(jù)煙臺(tái)交運(yùn)集團(tuán)海陽車站分公司孫經(jīng)理介紹,為迎接第三屆亞洲沙灘運(yùn)動(dòng)會(huì),他們?cè)谕晟朴布?wù)的同時(shí),抓好司乘人員服務(wù),今年組織了四期培訓(xùn),所有司乘人員都經(jīng)過軍訓(xùn)、禮儀服務(wù)技能訓(xùn)練、旅游知識(shí)和“亞沙”知識(shí)學(xué)習(xí),乘務(wù)員能夠達(dá)到簡(jiǎn)單英語對(duì)話能力。
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