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　 9月1日，溫州長(zhǎng)運(yùn)集團(tuán)客運(yùn)中心站候車大廳內(nèi)出現(xiàn)了一道亮麗的風(fēng)景線，“愛(ài)心流動(dòng)服務(wù)車”正式啟用了，這是客運(yùn)中心站細(xì)化服務(wù)措施，拓寬服務(wù)內(nèi)容的又一項(xiàng)舉措。

　　“愛(ài)心流動(dòng)服務(wù)車”組由4名年輕的站務(wù)員組成，上崗前經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)。她們身披“客運(yùn)中心歡迎你”的紅色披帶，面帶微笑，在旅客中穿梭服務(wù)。服務(wù)車每天早上7時(shí)開(kāi)始服務(wù)至下午6時(shí)，為旅客免費(fèi)提供開(kāi)水、針線包、暈車藥、創(chuàng)可貼、夏日消暑用品、班車時(shí)刻表、沖泡方便面等，工作人員還提供流動(dòng)咨詢服務(wù)，并及時(shí)提醒和制止旅客的一些不文明行為。

　　9月1日這天，“流動(dòng)服務(wù)車”共為旅客提供服務(wù)近300人次，發(fā)放班車時(shí)刻表50余份，旅客反響極好，稱贊車站的服務(wù)越來(lái)越人性化，他們需要這樣的愛(ài)心服務(wù)、細(xì)致服務(wù)。流動(dòng)服務(wù)車的服務(wù)員陳思說(shuō)，剛開(kāi)始推車出來(lái)服務(wù)時(shí)還感到羞答答的,但聽(tīng)到旅客的稱贊時(shí),心里又感到甜滋滋的，希望流動(dòng)車服務(wù)班組能帶給旅客更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　“流動(dòng)服務(wù)車”雖小，但卻詮釋了客運(yùn)中心站用心服務(wù)之誠(chéng)，細(xì)節(jié)服務(wù)之美。站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展非常重視，要求“流動(dòng)服務(wù)車”要“開(kāi)”出水平來(lái)，服務(wù)要到位，真正體現(xiàn)出服務(wù)的功效，因?yàn)?ldquo;流動(dòng)服務(wù)車”是對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的拓展，是對(duì)旅客服務(wù)的延伸。在日常的服務(wù)過(guò)程中，員工要用心地去感受、摸索旅客的需求，哪怕是最細(xì)微的需求，不斷增加服務(wù)項(xiàng)目和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從而真正達(dá)到滿足旅客的需求。