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　 9月1日，溫州長運集團客運中心站候車大廳內出現(xiàn)了一道亮麗的風景線，“愛心流動服務車”正式啟用了，這是客運中心站細化服務措施，拓寬服務內容的又一項舉措。

　　“愛心流動服務車”組由4名年輕的站務員組成，上崗前經過嚴格的培訓。她們身披“客運中心歡迎你”的紅色披帶，面帶微笑，在旅客中穿梭服務。服務車每天早上7時開始服務至下午6時，為旅客免費提供開水、針線包、暈車藥、創(chuàng)可貼、夏日消暑用品、班車時刻表、沖泡方便面等，工作人員還提供流動咨詢服務，并及時提醒和制止旅客的一些不文明行為。

　　9月1日這天，“流動服務車”共為旅客提供服務近300人次，發(fā)放班車時刻表50余份，旅客反響極好，稱贊車站的服務越來越人性化，他們需要這樣的愛心服務、細致服務。流動服務車的服務員陳思說，剛開始推車出來服務時還感到羞答答的,但聽到旅客的稱贊時,心里又感到甜滋滋的，希望流動車服務班組能帶給旅客更多更優(yōu)質的服務。

　　“流動服務車”雖小，但卻詮釋了客運中心站用心服務之誠，細節(jié)服務之美。站領導對這項服務的開展非常重視，要求“流動服務車”要“開”出水平來，服務要到位，真正體現(xiàn)出服務的功效，因為“流動服務車”是對服務項目的拓展，是對旅客服務的延伸。在日常的服務過程中，員工要用心地去感受、摸索旅客的需求，哪怕是最細微的需求，不斷增加服務項目和改進服務質量，從而真正達到滿足旅客的需求。