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　　日前，天津市交通委結(jié)合道路客運(yùn)行業(yè)的特點(diǎn)，在全市道路客運(yùn)站場中開展以治理環(huán)境秩序提形象、文明服務(wù)競賽提水平、規(guī)范級別驗(yàn)收提能力、提高監(jiān)控能力保安全為內(nèi)容的專項(xiàng)活動。
外觀統(tǒng)一 設(shè)施齊備 。

　　按照“增綠色、治污染、整臟亂”和規(guī)范形象、統(tǒng)一標(biāo)志、完善設(shè)備、整頓秩序的要求，天津市已在5月前完成天環(huán)客運(yùn)站、西站汽車站的試點(diǎn)規(guī)范，并將在此基礎(chǔ)上全面推進(jìn)，在6月中旬使客運(yùn)站煥然一新。

　　據(jù)活動有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，將進(jìn)一步規(guī)范客運(yùn)站外觀形象。該市27個道路客運(yùn)站將對主體建筑沿街外觀標(biāo)志、標(biāo)牌、宣傳性文字等圖案內(nèi)容、規(guī)格和設(shè)置格局進(jìn)行規(guī)范。并將規(guī)范客運(yùn)站內(nèi)各類標(biāo)志標(biāo)識。按照標(biāo)準(zhǔn)，重新統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作并安裝采用中、英雙語的客運(yùn)站各類標(biāo)志標(biāo)識。

　　此外，各客運(yùn)站將對現(xiàn)有設(shè)備的使用情況進(jìn)行全面檢查，組織人力及時(shí)修復(fù)破損、污染、有故障的設(shè)備，對不能修復(fù)的設(shè)備、不符合要求的設(shè)備、仍未配備的設(shè)備，要購置配齊，達(dá)到客運(yùn)站設(shè)備齊全、功能完善、布局合理。

　　另外，將加強(qiáng)發(fā)班前的車輛裝備及車輛衛(wèi)生狀況的檢查，加強(qiáng)客流、車流、行包流的秩序維護(hù)疏導(dǎo)指揮，確保車輛進(jìn)站、發(fā)車、出站有序，旅客進(jìn)站購票、檢票上車有序、到站下車驗(yàn)票出站有序，行包裝卸傳遞有序。

　　開展文明服務(wù)競賽

　　天津市交通委在全市27個道路客運(yùn)站中開展文明服務(wù)競賽活動，通過競賽活動，認(rèn)真查找服務(wù)差距，制定和落實(shí)整改措施，強(qiáng)化全員服務(wù)意識，健全完善服務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)功能，并推選樹立5個“文明場站”、10條“文明班線”、30輛“文明客車”、20名“服務(wù)標(biāo)兵”，為迎奧運(yùn)提供優(yōu)質(zhì)的道路客運(yùn)服務(wù)。

　　目前，天津市交通委確立了各項(xiàng)活動的評比標(biāo)準(zhǔn)。如“文明場站”評比中要求客運(yùn)站健全安全制度，完善應(yīng)急預(yù)案。場站服務(wù)設(shè)施完備，布局合理，環(huán)境整潔優(yōu)美。另外，要求客運(yùn)站推行規(guī)范化服務(wù)。做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，服務(wù)項(xiàng)目齊全，實(shí)施“天津0305”旅客救助服務(wù)工程，為特殊旅客提供救助服務(wù)，車輛、旅客疏導(dǎo)有序、運(yùn)營順暢。

　　“文明班線”要求運(yùn)營車輛應(yīng)統(tǒng)一車型，車身有統(tǒng)一的標(biāo)識，車輛設(shè)施齊全有效，車容車貌整潔，安全運(yùn)營無事故等。

　　重新核定客運(yùn)站等級

　　據(jù)天津市交通委透露，將重新核審驗(yàn)收客運(yùn)站級別，建立客運(yùn)站等級升降機(jī)制，規(guī)范客運(yùn)站服務(wù)和級別驗(yàn)收，完善道路客運(yùn)站設(shè)施設(shè)備，提升道路客運(yùn)站的公共服務(wù)能力。

　　5月31日前，將組織道路客運(yùn)站落實(shí)《天津市道路客運(yùn)站級別劃分及驗(yàn)收規(guī)定》和《天津市道路客運(yùn)站服務(wù)規(guī)范》，并做好申報(bào)站級的前期準(zhǔn)備工作。

　　據(jù)悉，6月份將組織進(jìn)行道路客運(yùn)站站級重新申報(bào)驗(yàn)收工作。7月1日至7月15日重新核定道路客運(yùn)站等級，簽發(fā)站級驗(yàn)收證明、頒發(fā)站級標(biāo)志牌匾。

　　全面啟用監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　　充分利用現(xiàn)有道路客運(yùn)站監(jiān)控設(shè)施資源，通過網(wǎng)絡(luò)連接，建立客運(yùn)站監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺，通過攝像頭、網(wǎng)絡(luò)連線和大屏幕，實(shí)現(xiàn)對客運(yùn)站各區(qū)域運(yùn)行情況的監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌握假日運(yùn)輸期間、惡劣氣候情況下客運(yùn)站運(yùn)營狀態(tài)，并通過語音系統(tǒng)了解、指導(dǎo)和發(fā)布指令，實(shí)現(xiàn)政府部門、行政主管機(jī)構(gòu)、客運(yùn)站同步監(jiān)控。

　　各交通部門3月份就已經(jīng)做好道路客運(yùn)站監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)安裝的準(zhǔn)備工作，并協(xié)調(diào)論證了建立道路客運(yùn)站監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的引進(jìn)安裝方案。據(jù)悉，天津市運(yùn)管處已建立安裝道路客運(yùn)站監(jiān)控系統(tǒng)。秩序科和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室也已先行建立道路客運(yùn)站監(jiān)控系統(tǒng)，配備監(jiān)控專用計(jì)算機(jī)，安裝、調(diào)試監(jiān)控系統(tǒng)軟件，初步實(shí)現(xiàn)對市區(qū)道路客運(yùn)站的實(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　目前天津已完成河北區(qū)運(yùn)管所、紅橋運(yùn)管所、南開運(yùn)管所等的監(jiān)控系統(tǒng)的安裝，并建立了監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)對轄區(qū)客運(yùn)站的實(shí)時(shí)監(jiān)控。到目前為止，已實(shí)現(xiàn)政府部門、行政主管部門、客運(yùn)站監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)同步實(shí)時(shí)監(jiān)控，天津市交通委已組織對道路客運(yùn)站監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)正式啟用。