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　　紅瓦，綠樹，碧海，藍(lán)天，青島。這些詞匯，不只描繪了一幅海天相接的美景，更為籠罩在疫情陰霾下的公路客運(yùn)，帶來一束亮光。

　　如同人們很難拒絕“在山海間飛揚(yáng)”的召喚，身處山東青島這一東部沿海經(jīng)濟(jì)中心城市和港口城市，青島城運(yùn)控股文旅集團(tuán)有限公司(以下簡稱“青島城運(yùn)文旅集團(tuán)”)也自然不會(huì)辜負(fù)得天獨(dú)厚的交通和資源優(yōu)勢(shì)，在明霞澄澈的海陸之間，攜手宇通T7譜寫了一首“互聯(lián)網(wǎng)+旅游+交通”深度融合的全產(chǎn)業(yè)鏈交響曲。

　　邁向高端，走一條難而正確的創(chuàng)牌之路

　　在人口紅利明顯、高鐵尚未建起之前，各大交通集團(tuán)快速擴(kuò)張，很多企業(yè)因此打響名號(hào)，但隨著“灰犀牛”與“黑天鵝”接踵而至，單靠價(jià)格戰(zhàn)等慣用手段去搶客源已然無效。讓品牌“含金量”更足，才是破解之道。

　　以青島城運(yùn)文旅集團(tuán)為代表的先行者，已著手在品牌溢價(jià)能力上挖潛，積極跨入產(chǎn)業(yè)鏈的高附加值環(huán)節(jié)，提升利潤和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　“我們將集團(tuán)的交通、旅游、會(huì)務(wù)、網(wǎng)約車等資源整合成七大業(yè)務(wù)板塊，形成全鏈條一攬子服務(wù)的能力。此外，在互聯(lián)網(wǎng)與日常生活緊密結(jié)合的背景下，我們打通線上線下，自建新媒體傳播途徑，開通微信公眾號(hào)，入駐小紅書、抖音，借助小程序?qū)崿F(xiàn)線上售票，并在攜程等門戶出行平臺(tái)投放產(chǎn)品，以增加獲客量。”青島城運(yùn)文旅集團(tuán)副總經(jīng)理?xiàng)钚绿m介紹說。

圖 | 青島城運(yùn)文旅集團(tuán)副總經(jīng)理?xiàng)钚绿m

　　“互聯(lián)網(wǎng)+旅游+交通”的深度融合，讓青島城運(yùn)文旅集團(tuán)成為青島當(dāng)?shù)鼐烦鲂械拇~，并得以在市場需求變化時(shí)，迅速給出更優(yōu)解。“以旅游市場為例，不論是疫情影響還是經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，出游團(tuán)隊(duì)小型化都是明顯趨勢(shì)。”楊新蘭表示，小團(tuán)隊(duì)定制出游，對(duì)車輛和服務(wù)的需求都與過去不同，“這類客戶對(duì)出行安全性和舒適度的要求很高，特別是其中的商務(wù)調(diào)研、考察類出行，對(duì)品質(zhì)的要求可謂苛刻。”

　　作為國有企業(yè)的青島城運(yùn)文旅集團(tuán)，品牌聲譽(yù)和資金保障出眾，成為小團(tuán)隊(duì)定制出游市場的“金字招牌”;長期積累的駕駛員、導(dǎo)乘人員培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓青島城運(yùn)文旅集團(tuán)足以為高端客戶提供高水平服務(wù)。如此，邁向高端的關(guān)鍵一環(huán)，就落在了車輛選擇上。

　　選擇宇通，贏在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

　　“滿足客戶需求，是我們選擇高端中巴的首要標(biāo)準(zhǔn)。”楊新蘭直言，公司現(xiàn)有的4輛宇通T7，就是千挑萬選的結(jié)果，“以前接待高端客戶，主要采用豐田柯斯達(dá)，因?yàn)槟菚r(shí)市場上可選擇的車輛很少。隨著宇通T7的推出，我們有了更好的選擇。”

　　正如楊新蘭所說，高端出行服務(wù)離不開高端出行工具，低調(diào)奢華的宇通T7自帶尊貴屬性，不論是動(dòng)力性、操控性，還是舒適性、可靠性等，都是國內(nèi)客車產(chǎn)品中的“金字塔尖”。

　　青島城運(yùn)文旅集團(tuán)車隊(duì)隊(duì)長孟令永對(duì)此深有體會(huì)：“宇通T7動(dòng)力足，爬坡超車不費(fèi)勁;采用前獨(dú)立懸架，減震效果相當(dāng)好，不論是走顛簸的山路還是跑高速，都能穩(wěn)穩(wěn)地把乘客送到目的地。乘坐宇通T7的乘客，從沒有人向我抱怨‘暈車’‘不舒服’。此外，宇通T7的主動(dòng)安全配置豐富，有碰撞預(yù)警、超速提醒、ESP系統(tǒng)、倒車?yán)走_(dá)、胎壓報(bào)警等，大大提高出行的安全性。”

　　而乘坐過宇通T7的乘客，對(duì)它的舒適性也是贊不絕口：“宇通T7有智能伸縮的踏板，上車輕松，就像我們?nèi)粘Ｉ舷聵翘?座椅柔軟，支撐性好，扶手、水杯架、USB接口設(shè)施齊全。尤其讓我覺得驚艷的是高鐵式遮陽簾，操作方便的同時(shí)也更有格調(diào)，徹底改變了我對(duì)公路出行的老觀念。”

　　如今，在青島城運(yùn)文旅集團(tuán)700多輛運(yùn)營車輛中，七分之一為宇通品牌，從常規(guī)的10米、12米客車，再到“提氣”的T7汽油版，青島城運(yùn)文旅集團(tuán)與宇通客車的關(guān)系越發(fā)緊密，宇通客車也深度參與并見證著青島城運(yùn)文旅集團(tuán)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力其加速邁向高端。

　　尊崇服務(wù)，“貼身保姆”全程隨行

　　高端體驗(yàn)，也離不開宇通終身“保姆式”服務(wù)的呵護(hù)。“我們將宇通T7編入禮賓車隊(duì)，每次發(fā)車前，都會(huì)對(duì)駕駛員和導(dǎo)乘員進(jìn)行服務(wù)再強(qiáng)調(diào)、再培訓(xùn);遇到重大任務(wù)，會(huì)提前安排車輛和駕駛員進(jìn)行演練，而這些都需要宇通提供人員培訓(xùn)、車輛檢查等配套支持方案。”

　　“執(zhí)行重要接待任務(wù)時(shí)，宇通會(huì)派出專屬的服務(wù)經(jīng)理協(xié)助，制定專項(xiàng)服務(wù)保障方案，提前解決每個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的隱患，這也是我們?cè)跉v次重大活動(dòng)服務(wù)中‘零失誤’的基礎(chǔ)。在平時(shí)，宇通服務(wù)人員會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行點(diǎn)檢、駕駛員培訓(xùn)、駐點(diǎn)保障等全方位保障，并提供快速、精準(zhǔn)的高性價(jià)比配件。”楊新蘭表示。

　　從初次結(jié)緣到相互成就，宇通T7取得青島城運(yùn)文旅集團(tuán)信任和認(rèn)可的背后，離不開宇通客車對(duì)市場的深耕細(xì)作，更離不開宇通客車與生俱來的“超基因價(jià)值鏈”的助力加持。

　　多年造車經(jīng)驗(yàn)讓宇通客車深知一輛好客車的標(biāo)準(zhǔn)與使命，并堅(jiān)持在“超前研發(fā)、嚴(yán)選品材、超級(jí)制造、全嚴(yán)品控、一站直服”等多個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)力，為車輛運(yùn)營提供全生命周期“高安全、高舒適、高可靠、高顏值、高效益”的價(jià)值支撐，成就了宇通客車的與眾不同，也贏得了客戶的長期認(rèn)可與信賴。

　　連山接海，便捷青島。奔跑在山與海之間的宇通T7踐行著宇通“為美好出行”的初心與使命，也秉持著“想客戶所想”的態(tài)度與理念，不斷為客戶及市場賦能，讓更多如青島城運(yùn)文旅集團(tuán)一般創(chuàng)新求變的企業(yè)，闖過風(fēng)浪，依舊有陽光可期!