2019-2020年度客車網(wǎng)用戶滿意度調(diào)查手記——金龍客車
影響是一種持續(xù)的力量,每一年的中國客車業(yè),總有一些人、一些事影響著行業(yè)發(fā)展進(jìn)程。第14屆影響中國客車業(yè)客車網(wǎng)用戶滿意度調(diào)查以客車運(yùn)營一線的從業(yè)者為調(diào)查群體,尋找中國客車行業(yè)的影響力基因。
品牌:金龍客車
用戶:孫先生
單位:上海久通商旅客運(yùn)有限公司
車型:XMQ6112AY
購車時(shí)間:2019年3月
地址: 上海
調(diào)查詳情:
2019年11月5日,第二屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)在上海開幕。上海久通商旅客運(yùn)有限公司(簡稱:久通商旅)全面負(fù)責(zé)各國家領(lǐng)導(dǎo)人、國際組織、各國政府代表團(tuán)、商務(wù)代表團(tuán)、以及展會(huì)工作人員、各級(jí)服務(wù)人員志愿者接待與通勤用車服務(wù)。
孫先生表示,本屆進(jìn)博會(huì)久通商旅執(zhí)運(yùn)車輛共25輛,全部為金龍客車,為順利完成任務(wù),車輛及司機(jī)駕駛技能都經(jīng)過嚴(yán)格的路測和實(shí)地考驗(yàn),車輛在展會(huì)前一天以最后狀態(tài)執(zhí)行最高機(jī)密級(jí)封存。之后,25輛大巴還在各大酒店和會(huì)展中心服務(wù),直至展會(huì)結(jié)束。
“久通商旅自身定位就是走中高端,以全方位、高品質(zhì)、精良服務(wù)為目標(biāo),車輛的品質(zhì)要符合公司定位。金龍客車一直是客車領(lǐng)域的老牌優(yōu)質(zhì)企業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量好,品質(zhì)過硬,特別是高效的售后服務(wù)保障工作讓客戶十分安心。”孫先生說。
“25輛服務(wù)用車中, 其中20輛是2019年購進(jìn)的新車。”孫先生介紹,2019年3月份,基于組委會(huì)的“特別任務(wù)”,公司決定采購20輛新車,連同5輛“老兵”全部投入本屆進(jìn)博會(huì)的商務(wù)接待任務(wù)。“這批新車大氣美觀、造型出眾,品質(zhì)精良、操控性能突出,可以說是大型客車的至高水平了,這樣的性能體驗(yàn)讓我們感到相當(dāng)欣慰。”
除車輛本身,金龍的后勤服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)同樣令人安心。孫先生介紹,為圓滿完成會(huì)議通勤保障任務(wù),金龍客車發(fā)揮成熟盛會(huì)保障服務(wù)經(jīng)驗(yàn),特別組織了服務(wù)團(tuán)隊(duì),配合組委會(huì)提前制定服務(wù)預(yù)案,確保高效及時(shí)響應(yīng)。同時(shí),通過金龍的“智慧云服務(wù)平臺(tái)”隨時(shí)監(jiān)控每輛車的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài),也為工作人員管理、調(diào)配車輛等提供了便利。
“久通商旅與金龍客車合作由來已久,我們有一批世博會(huì)采購的金龍客車已經(jīng)九年了,到報(bào)廢時(shí)限了油漆還锃亮,跑起來還很順暢。說實(shí)在的,我們和車都有感情了,司機(jī)都舍不得。” 孫先生說。
品牌印象:
金龍客車:“金龍客車一直是客車領(lǐng)域的老牌優(yōu)質(zhì)大客車企業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量好,品質(zhì)過硬,特別是高效的售后服務(wù)保障工作讓我們十分安心。久通商旅與金龍客車合作由來已久,車輛到報(bào)廢年限還可以順暢運(yùn)行,人和車已經(jīng)有了感情。”孫先生向客車網(wǎng)表示。
調(diào)查小結(jié):
進(jìn)博會(huì)作為中國打造進(jìn)口國際貿(mào)易平臺(tái),體現(xiàn)了中國對(duì)外開放的鮮明態(tài)度、寬廣胸襟和中國堅(jiān)定支持多邊貿(mào)易體制、推動(dòng)發(fā)展自由貿(mào)易的堅(jiān)定立場,有力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化向前發(fā)展。金龍客車作為中國客車自主品牌代表,以“國車”匠心的卓越品質(zhì)和服務(wù),行使大國禮遇,同時(shí)也向世界展示了中國制造風(fēng)采。
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