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詮釋影響力真諦 中通客車斬獲兩項大獎

2018-01-13 作者:成客 來源:客車網(wǎng) 原創(chuàng)
  有一種行為,叫做影響。影響是事物存在的必然,影響是推動行業(yè)發(fā)展的動力!2018年1月12日,由中國土木工程學(xué)會城市公共交通分會與客車網(wǎng)聯(lián)合主辦第12屆影響中國客車業(yè)系列活動在北京新世界酒店隆重舉行。行業(yè)專家、學(xué)會代表、客車企業(yè)、公交客運、技術(shù)配套等180余位代表齊聚一堂,共同見證了這一行業(yè)盛會。

  活動當(dāng)晚,“第12屆影響中國客車業(yè)年度盤點活動”評選結(jié)果正式揭曉,中通客車榮獲2017年度“中國客車行業(yè)最佳服務(wù)”獎,中通LCK6809EVG純電動客車摘得2017年度“零排放客車之星”。

  影響中國客車業(yè)系列活動,創(chuàng)始于2006年,至今已走過了十二個春秋。讓先進(jìn)的、優(yōu)秀的力量成為影響中國客車業(yè)的正能量,這是該活動一直以來所秉承的理念。中通客車作為中國客車行業(yè)的一支老牌勁旅,在近幾年的年度盤點中從未缺席,并屢獲大獎。

  用戶至上,摘“最佳服務(wù)獎”桂冠

  在波瀾壯闊的時代潮流沖擊下,綠色發(fā)展逐漸成為我國汽車產(chǎn)業(yè)的最強(qiáng)音。相比汽車新生代的破繭成蝶,老牌企業(yè)的“二次騰飛”更顯不凡。47歲的中通客車從2011年開啟“二次創(chuàng)業(yè)”新征程到重生蝶變、再創(chuàng)輝煌,只用了短短6年時間,企業(yè)整體規(guī)模從2010年的行業(yè)第六位躍升至如今的第二位,銷售額、利潤均列行業(yè)第二位,增速行業(yè)第一,并成功實現(xiàn)“雙百億”目標(biāo)。

  在百億市場的背后,是中通客車先進(jìn)的服務(wù)戰(zhàn)略、完善的服務(wù)體系和優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊作支撐。中通客車的服務(wù)戰(zhàn)略追求的是客戶價值的最大化與公司持久的競爭優(yōu)勢。在企業(yè)與客戶之間建立長期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的過程中,讓服務(wù)貫穿于產(chǎn)品售前、售中、售后整個過程中,向顧客提供超過其期望的“顧客價值”,增強(qiáng)客戶對中通的信任,從而使企業(yè)能夠獲得長期的贏利與發(fā)展。

  目前,中通客車已經(jīng)擁有一個穩(wěn)固而完善的產(chǎn)品售后服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)由營銷總公司客戶服務(wù)中心為主干,11家駐外服務(wù)辦事處為分支,近500家特約服務(wù)站為觸點的三級服務(wù)管理機(jī)構(gòu)組成。

  同時中通客車擁有著一支敬業(yè)、專業(yè)與奉獻(xiàn)的售后服務(wù)團(tuán)隊。他們秉承著公司“用戶至上、快速反應(yīng)”的服務(wù)理念,以無畏的付出,專業(yè)的技能,構(gòu)筑了中通“百億巨輪”的最堅強(qiáng)后盾。為了確保暑期新能源客車的安全運營,中通售后團(tuán)隊已連續(xù)多年展開新能源客車安全排查的“綠盾”行動。2017年4—5月,中通客車都會發(fā)動幾乎所有售后服務(wù)人員,挨家挨戶走向市場,一臺臺車的查,一個問題一個問題的解決,祛除一切可能存在的安全隱患。本次行動,中通共動用兩千余人次的排查力量,范圍涉及全國三十余個省、市、自治區(qū)的近300家用戶,排查車輛總數(shù)近2萬臺,為用戶節(jié)省潛在資金浪費近千萬元。

  LCK6809EVG公交車奪“零排放客車之星”

  中通LCK6809EVG是針對城市公交、城鄉(xiāng)一體化以及通勤等市場傾力打造的純電動客車,全承載車身、鋰離子電池組,二級踏步,大空間;多種電池組合,續(xù)駛里程可達(dá)160km以上。智能控制各關(guān)鍵零部件,整車動力性和經(jīng)濟(jì)性好。

  2016年,中通8米純電動客車?yán)塾嬩N售近8000臺,成為毫無疑問的行業(yè)細(xì)分市場銷售冠軍,因此,在2016年影響中國客車業(yè)年度盤點中,中通LCK6809EVG榮獲“2017年度推薦新能源客車”殊榮。2017年,中通8米純電動公交再次成為中通客車“開疆拓土”的利器:新能源產(chǎn)品首入北京市場、新疆市場;200余臺訂單進(jìn)入齊齊哈爾,穩(wěn)固了在當(dāng)?shù)氐男履茉?ldquo;老大”地位;在廣東、廣西、江西等南方市場大放異彩。如今,中通LCK6809EVG客車不負(fù)眾望,再奪“零排放客車之星”,這是中通8米純電動公交取得成績的實力印證。

  本次中通客車客車榮獲影響中國客車業(yè)兩項殊榮,是廣大客車用戶、行業(yè)專家對中通客車良好服務(wù)和優(yōu)秀產(chǎn)品給予的高度認(rèn)可。2018年,中通客車將不忘初心,砥礪前行,迎接新挑戰(zhàn),進(jìn)行產(chǎn)品升級,為行業(yè)發(fā)展提供更多好的產(chǎn)品和服務(wù)。

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