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　　順暢的使用體驗(yàn)，無憂的售后服務(wù)，一直是金旅新能源產(chǎn)品的代名詞。為保障全國(guó)范圍內(nèi)的金旅用戶能更好的使用新能源產(chǎn)品，消除新能源車輛的安全隱患，2017年4月20日 - 6月30日期間，金旅售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)金旅新能源車輛進(jìn)行大排查!五大措施，讓您再也不用擔(dān)心新能源車輛出問題啦!

　　排查

　　針對(duì)2009年至2017年4月1日前出廠的所有金旅新能源車輛(含常規(guī)混合動(dòng)力、插電式混合動(dòng)力和純電動(dòng))，進(jìn)行逐一、全面、徹底的排查，并對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)處理。

　　培訓(xùn)

　　金旅將安排新能源應(yīng)用工程師，根據(jù)全國(guó)各區(qū)域內(nèi)不同配置車輛的保有量及服務(wù)站能力，針對(duì)性的對(duì)金旅特約服務(wù)站人員進(jìn)行新能源車輛駕駛、電工、安全等培訓(xùn)課程，提升服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，更好的服務(wù)于客戶。

　　走訪

　　在培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行的同時(shí)，金旅新能源應(yīng)用工程師將同步走訪用戶、服務(wù)站、駐外服務(wù)技師，深入了解新能源車輛用戶的使用情況與售后需求，收集客戶建議，推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)。

　　監(jiān)控

　　車輛遠(yuǎn)程監(jiān)控中心依舊進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌握新能源車輛現(xiàn)狀，及時(shí)、有效地預(yù)防和發(fā)現(xiàn)新能源車輛故障，確保車輛安全運(yùn)營(yíng)。

　　宣貫

　　排查期間，為加強(qiáng)用戶對(duì)新能源車輛的了解，金旅駐點(diǎn)服務(wù)技師將主動(dòng)溝通客戶與駕駛員，針對(duì)新能源車輛使用說明書及維修保養(yǎng)手冊(cè)進(jìn)行重點(diǎn)宣貫，幫助用戶在實(shí)際使用中正確掌握新能源車輛的使用方法。