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　　服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng)，打造最快響應(yīng)力

　　多年以來，福田汽車以工匠精神專注打造符合用戶需求的重磅產(chǎn)品，其中德系大VAN圖雅諾便是開創(chuàng)中國商務(wù)用車領(lǐng)域綠色價(jià)值未來的典范。而對(duì)于品牌服務(wù)，福田商務(wù)汽車則始終踐行“服務(wù)創(chuàng)造感動(dòng) 品質(zhì)成就未來”核心理念。特別是在客戶對(duì)于服務(wù)響應(yīng)的快節(jié)奏服務(wù)當(dāng)中，福田圖雅諾更是通過建立快速響應(yīng)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)速度時(shí)代的要求。據(jù)了解，福田圖雅諾快速響應(yīng)服務(wù)體系以信息反饋和車輛服務(wù)為核心，通過一車(福田圖雅諾服務(wù)車)、一通道(會(huì)員綠色快速通道)、三平臺(tái)(配件物流中心、服務(wù)培訓(xùn)中心、全媒體客戶互動(dòng)中心)為保障，為客戶提供行業(yè)內(nèi)最快的國賓服務(wù)待遇。一個(gè)電話輕松搞定，零等待的快修服務(wù)，24小時(shí)不間斷的“福田圖雅諾服務(wù)車”隨時(shí)聽候差遣，如此神速禮遇，感動(dòng)亦不足為奇。

　　服務(wù)關(guān)注細(xì)節(jié)，打造最人性化關(guān)懷

　　服務(wù)不僅只有對(duì)車，更重要的對(duì)于用戶本身的關(guān)注和服務(wù)，深諳其理的福田圖雅諾，對(duì)于人文關(guān)懷和日常服務(wù)可以說無微不至，人、車、生活各個(gè)領(lǐng)域絕對(duì)是國賓級(jí)尊享。2016年，福田圖雅諾之家正式成立，安心、愉悅、誠信便成為這一體驗(yàn)的最好印證。

　　從車輛違章提示及處理、保險(xiǎn)到期提醒、車輛保養(yǎng)維修建議提醒、換季保養(yǎng)提醒、到親情提醒等溫馨服務(wù)，讓車主不錯(cuò)過任一環(huán)節(jié)，定期開展的車友聚會(huì)、座談會(huì)、戶外活動(dòng)、保養(yǎng)知識(shí)講座等個(gè)性化活動(dòng)，還為每一位用戶帶來豐富多彩的有車生活。此外，即針對(duì)春、夏、秋、冬不同季節(jié)、不同時(shí)機(jī)，福田圖雅諾還會(huì)定期開展四季關(guān)愛活動(dòng)，并隨時(shí)享受精品打折、免費(fèi)洗車/拖車，以及商務(wù)接待、旅游休閑和現(xiàn)代城市物流360°解決方案。

　　服務(wù)實(shí)現(xiàn)差異，打造行業(yè)最無憂體驗(yàn)

　　隨著品牌知名度和影響力的提高，更多的顧客開始親睞福田圖雅諾，而此時(shí)品牌差異化的服務(wù)營銷已初顯成效，針對(duì)人、車管理方式的不同，圖雅諾差異化的服務(wù)管理體系，可以說為用戶帶來了全程無憂的國賓體驗(yàn)。上半年，福田商務(wù)汽車針對(duì)中國郵政、中國移動(dòng)、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)大客戶、旅游客運(yùn)類等大客戶開展主動(dòng)上門專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)通過持續(xù)為客戶量身定做產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的提升。此外，福田圖雅諾超長的3810服務(wù)政策更是提供了強(qiáng)大的售后保障，絕對(duì)堪稱全程無憂、勁享國賓保障。

　　福田圖雅諾會(huì)員之家活動(dòng)不僅拉近了與用戶之間的距離，并且更好的傾聽了用戶的聲音，根據(jù)用戶需求，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。來自長沙的李先生說道：“我看重的不但是福田圖雅諾的好品質(zhì)，服務(wù)也是我看重的主要原因，比如3810服務(wù)、圖雅諾之家等，都讓我的運(yùn)營效率得到了大幅提升，生意真是做的如魚得水，就連我身邊的生意伙伴也有不少加入了福田圖雅諾的隊(duì)伍，成為圖雅諾的粉絲”。

　　想要在汽車行業(yè)這場馬拉松比賽中長久的走下去，我們理應(yīng)做到由關(guān)愛車向關(guān)愛人、由滿足用戶向感動(dòng)用戶、由事后處理向主動(dòng)預(yù)防、由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)四個(gè)轉(zhuǎn)變，真正滿足用戶“為我服務(wù)”的個(gè)性化需求。作為中國自主品牌和自主創(chuàng)新的中堅(jiān)力量，福田圖雅諾在歷次國家重大活動(dòng)中圓滿完成服務(wù)保障任務(wù)，從為APEC會(huì)議提供全程用車服務(wù)，到保障70周年國慶閱兵，再到2016年G20峰會(huì)官方指定用車，元首國賓服務(wù)成為福田圖雅諾追求的最高標(biāo)準(zhǔn)。今年正值福田汽車集團(tuán)成立20周年，也是圖雅諾打造國賓服務(wù)年的重要一年，通過快速響應(yīng)服務(wù)、最全服務(wù)細(xì)節(jié)、差異化管理，福田圖雅諾已在這場焦灼的馬拉松比賽中站穩(wěn)了腳跟，為廣大用戶提供獨(dú)一無二的國賓服務(wù)體驗(yàn)。