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    2010年是中國客車業(yè)產(chǎn)銷量高速增長的一年，不僅在傳統(tǒng)車上發(fā)展迅猛，新能源汽車產(chǎn)業(yè)更是突飛猛進，大量純電動和混合動力新車在國家出臺的補貼和鼓勵政策的下不斷發(fā)力。這一年，申龍客車也取得了大豐收，不僅完美服務了世博會，而且在新能源客車制造以及品牌傳播上收益頗多，同時其一直倡導的“顧問式”營銷理念也愈加深入到客戶心中。

    牽手世博奉獻愛心

　　2010年上海世博會是中國的盛事，其影響力幾近媲美北京奧運會，在世界范圍內(nèi)具有巨大的影響力。但是，巨大的客流壓力是世博期間政府需要解決的重要問題，雖然政府已經(jīng)采取專線地鐵，公交來緩解壓力，但地區(qū)政府的交通仍然面臨較大的壓力。為了協(xié)助上海市閔行區(qū)政府在世博會期間緩解地區(qū)交通出行壓力，配合完成政府在世博期間的公益性的活動，申龍客車主動發(fā)起與閔行區(qū)政府共同籌建了一支公益性質(zhì)的“愛心巴士”專用車隊。

申龍“愛心巴士”服務上海世博會

　　上海閔行區(qū)領導對申龍客車主動服務世博、協(xié)助政府擔當專職接送任務、解決了運輸難題、緩解了交通巨大壓力的公益性活動給與了高度評價。巨大的人流不僅是對客運公司的挑戰(zhàn)，也是對運輸行業(yè)整體的一次檢閱。

    為確保所有車輛的正常運行，申龍客車還專門為“愛心巴士”配備了經(jīng)過訓練的司機，這些司機著裝統(tǒng)一，素質(zhì)精良，具備專業(yè)、規(guī)范化的服務水準，可有效承擔世博會期間的旅客運輸。不僅如此，申龍客車還專門成立了世博服務保障領導小組，下設現(xiàn)場服務保障、配件供應保障、技術支持保障三個專業(yè)小組，共有100多人投入到世博服務保障工作，全天候24小時服務，并配備了5輛巡回服務車。除了“愛心巴士”服務世博外，還有1500多輛各種型號、高等級申龍客車在各旅游、公交公司承擔著世博期間的交通保障工作。

由于申龍客車的高度重視和認真負責，最終其不辱使命，按質(zhì)、按量、按期完成了“世博用車”的服務保障任務，向世博會交出了一張滿意的答卷。

　　綠色動力清潔未來

　　早在2007年，當行業(yè)對綠色動力客車還未如現(xiàn)今般高度關注之時，申龍客車就已發(fā)現(xiàn)綠色環(huán)保是未來交通的必然趨勢，并早早地踏上了對客車新能源技術研發(fā)之路。該年，申龍客車與神力科技有限公司合作研發(fā)“氫燃料電池公交客車”，此項目被上海市新能源汽車推進領導小組列入“上海市(第1批)面向世博會的新能源汽車高技術產(chǎn)業(yè)化推進項目”。

　　2009年，申龍客車開始研發(fā)輕量化混合動力客車，并于當年獲得由世界客車聯(lián)盟頒發(fā)的“BAAV年度客車最佳巴士制造商獎”和“BAAV年度客車環(huán)保巴士獎”，這2項大獎的歸屬最終肯定了申龍客車在綠色動力客車領域獲得的成績。

　　2010年初，申龍客車專門成立了新能源項目管理委員會，決定在將傳統(tǒng)客車不斷進行技術升級的同時，加大對新能源汽車的開發(fā)、研制力度。

　　在國內(nèi)屢創(chuàng)殊榮的同時，申龍客車的綠色動力客車還名揚海外。其中，在出口泰國的累計1300輛申龍客車中，其綠色動力產(chǎn)品比率高達60%。因為在泰國市場的良好表現(xiàn)，使得有來自新加坡的客戶對申龍客車產(chǎn)生了興趣，2010年，申龍客車實現(xiàn)了混合動力客車對新加坡市場的成功進入。目前，由申龍客車研制的SLK6121UF13城市公交已在新加坡投入試運營。該型號公交車的混合動力系統(tǒng)控制單元與發(fā)動機電控單元可通過CAN總線進行實時通訊，并根據(jù)運行路況實現(xiàn)控制策略的優(yōu)化。與傳統(tǒng)柴油機公交客車相比，在具有相同動力性的情況下，燃油消耗可減少33%，氮氧化合物減排30%，可吸入顆粒物減排35%。

　　品牌推廣創(chuàng)新模式

　　2010年，客車市場雖然銷售火爆，但是客車企業(yè)品牌活動卻稍顯平淡，而在這眾多的品牌活動當中，申龍客車參與的“2010晃動天空中國街球之旅活動”以形式新穎、聲勢龐大也成為2010年客車企業(yè)品牌活動中的焦點之一。

申龍贊助“2010晃動天空中國街球之旅”活動

　　2010晃過天空S.K.Y.中國街球之旅是晃過天空成功聯(lián)合中國最大、最專業(yè)的體育頻道CCTV5打造的中國第一體育真人秀節(jié)目，是NBA賽事之外的籃球重頭戲。該項活動于2010年7月21日正式踏上全國巡演之路，與此同時，一輛名為“SHEMGOD晃過天空”的唯一指定巴士也從此誕生!而申龍這輛“SHEMGOD BUS”的原型就取自于《AND1 Mixtape Tour》中的巴士，《AND1 Mixtape Tour》中的傳奇巴士除了炫麗的外觀吸引了百分之百的回頭率之外，能夠坐上這輛巴士的球員各個都是街球界的傳奇人物，其中就包括此次來華比賽的S.K.Y.街頭籃球隊成員Mr.720、A.O等人?？梢哉f，乘坐這輛大巴，成為了街頭籃球領域身份與地位的象征?；顒悠陂g，申龍客車專為此開設了網(wǎng)站專題，獎品重重，參與者眾多，首開行業(yè)內(nèi)先河。最終，申龍客車將體育賽事與娛樂相結(jié)合，借活動之勢大打品牌傳播牌，取得了意想不到的效果。

　　參與體育賽事，對客車企業(yè)來說，申龍并不是第一家，但如此參與，申龍卻絕對是第一個。整個活動，僅網(wǎng)絡覆蓋就已經(jīng)超過了20個省市，互聯(lián)網(wǎng)上好評如潮。在客車行業(yè)之內(nèi)，更是一石激起千層浪，引發(fā)了整個行業(yè)的討論和矚目。

　　顧問式營銷深耕細作

    盡管申龍在客車圈還只是個新兵，但是在營銷理念上已經(jīng)走在了行內(nèi)前列。申龍深知顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，企業(yè)離開了顧客，其營銷活動就成了無源之水，無本之木。

  在用戶心中，申龍客車素以“市場定位準、響應客戶快”著稱。申龍認為僅僅向客戶提供高品質(zhì)的實物產(chǎn)品是不夠的，還要提供良好的服務。為此，申龍客車提出了“一切為了客戶，為客戶創(chuàng)造價值”的服務理念，把建設服務品牌定為開拓市場的核心競爭手段之一，推廣全心全意為客戶服務的理念。而在服務過程中，申龍又將其理念升華到營銷的范疇，于是“顧問式營銷”的概念脫穎而出。

申龍客車舉行服務月活動

　　“申龍顧問式營銷”就是教會客戶如何選車，其核心在于通過充分的客戶需求調(diào)研，將銷售人員定位在客戶的朋友、銷售者和顧問三個角度上，為客戶提供最佳的運營解決方案。顧問式營銷的全系列流程包括：挖掘潛在購車客戶、拜訪客戶、篩選客戶、掌握客戶需求、提供解決方案(包括車輛設備選型、全程服務設計、顧客培訓實施等)、成交、銷售管理等。

　　經(jīng)過幾年的探索實踐，申龍“顧問式營銷”如今產(chǎn)生了一系列連鎖反應，在用戶心中品牌美譽度逐年攀升，從而讓申龍客車產(chǎn)品以指數(shù)的形式進行快速傳播，讓更多的用戶體驗到了申龍的產(chǎn)品和服務，并在業(yè)內(nèi)形成良好口碑。

　　目前，申龍客車已在全國確定了137家服務站。他們通過網(wǎng)絡優(yōu)勢，使服務網(wǎng)絡輻射全國市場。申龍客車所倡導的服務，已經(jīng)不僅僅在于客戶購買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題之后去想辦法解決，還在于保證先于客戶發(fā)現(xiàn)并解決問題，倡導將服務貫穿于產(chǎn)品的售前、售中及售后各個環(huán)節(jié)。