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哈爾濱以其獨特的冰雪魅力引來八方游客。進入春運高峰，各交通部門一派繁忙，各項應急預案紛紛啟動。
公路方面，哈爾濱市公路客運總站制定了一系列保障措施，確保乘客走得安全，走得及時，走得有序，走得滿意。
一是加強安檢確保乘車安全。各站把安全工作擺上了各項工作的首位，通過電子屏幕、廣播等各種宣傳工具，對廣大旅客進行安全常識等方面的宣傳教育；各客運站還與經(jīng)營者簽訂了車輛安全技術、“三品”檢查、防止超員超載等方面的安全責任狀，配合交警部門對營運班車進行了安檢，安檢率達到了100%，消除引發(fā)事故的隱患，加大“三品”檢查力度，站內安檢儀檢查達到100%；黑航公安分局抽出30名警力，配合站內治安，打擊非法營運、喊客、倒客等違法違規(guī)行為，市交通行政綜合執(zhí)法大隊直屬二大隊稽查人員上線對違法經(jīng)營行為嚴加查處，維護站車秩序，確保旅客運輸安全。
二是延長時間增加車輛確保出行順暢。春運期間，售票站服務時間由原來的早5時至晚6時，延長為早3時至晚9時。增加售票窗口，總站所屬6個客運站增設20個售票窗口，由原來的26個增加到46個。增設市內售票網(wǎng)點，在原有8個市內售票網(wǎng)點的基礎上，又在全市130個郵政營業(yè)網(wǎng)點開展預售車票服務，乘客可提前3天預訂車票。
哈爾濱市公路客運總站已與各大運輸企業(yè)聯(lián)盟，提前安排了備班車輛200臺，其中龍運集團50臺、麒麟集團30臺，根據(jù)各站客流情況，隨時加發(fā)班車。
為有效解決南崗站客流量大與發(fā)車場地不匹配的矛盾，將大慶、牡丹江、五常3條線路的班車發(fā)車站由院內改在建筑街上，可使這些線路的旅客在二樓售票廳購票后，即可通過售票廳通往發(fā)車位的長廊直接上車。
三是提供溫馨服務方便特殊人群。為方便老弱病殘、母嬰特殊旅客乘車，客運總站特設了特殊旅客候車室，室內設有舒適的沙發(fā)、嬰兒床等，并提供熱茶、代為嬰兒沖奶粉、代為他們優(yōu)先買票、優(yōu)先檢票等特殊服務。對一時有困難難以回家的特殊旅客，設立了特殊旅客基金，在他們無錢買票時可為他們提供免費車票；做到對有特殊情況的旅客采取特殊照顧的辦法，確保特殊旅客能夠安全到達目的地。
春運期間，哈爾濱市正常班車不漲價，加班班車加空駛費，票價上調30%至50%。
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